Ações de Chat
Esta funcionalidade é exclusiva para os planos Padrão, Pro e Enterprise, não estando disponível no plano Gratuito.
Ative ou desative ações específicas (também conhecidas como AI Tools) que serão utilizadas pelo seu chatbot do WiseMind durante as conversas. Estas ferramentas expandem o poder do seu assistente, permitindo-lhe interagir com sistemas externos, recolher dados de visitantes e notificar a sua equipa em tempo real.
As ações de chat estão sempre relacionadas com o contexto selecionado. Verifique no topo da página: "As ações de chat estão a ser editadas no contexto: [CONTEXTO_ATUAL]".
Cada contexto pode possuir as suas próprias ações ativadas e configuradas de forma independente, permitindo fluxos de trabalho únicos para diferentes páginas ou situações.
A página de Ações exibe um painel com os cartões das ferramentas disponíveis para integração:
Chamada de API
Permite que o chatbot consulte ou envie dados para sistemas externos utilizando endpoints REST.
Captura de Leads
Habilita o chatbot para solicitar, extrair e guardar proativamente os dados de contacto do visitante durante a conversa.
Notificação por e-mail
Permite que o chatbot envie um e-mail automático para a sua equipa quando o utilizador necessitar de um contacto direto ou em situações específicas predefinidas.
Controlos de Ação
Na Listagem Principal
- Botão Ativar / Desativar: Liga ou desliga rapidamente a ação no chatbot.
- Botão Configurar: Acede às configurações detalhadas de uma ação já criada.
- + Adicionar endpoint: Inicia a criação de uma nova chamada de API.
Nos Ecrãs de Configuração
- GUARDAR CONFIGURAÇÃO / GUARDAR
- Função: Guarda as instruções, variáveis e regras definidas na ferramenta.
- Importante: As alterações no comportamento do chatbot só entram em vigor após guardar.