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Contextos

Os contextos são uma funcionalidade fundamental do WiseMind que permite organizar e segmentar o seu conteúdo de forma inteligente, criando diferentes "universos" de conhecimento para os seus chatbots.

O que são Contextos?​

Os Contextos são assuntos aos quais os conteúdos são relacionados. Eles funcionam como áreas, que agrupam informações específicas, permitindo que tenha diferentes chatbots especializados em temas distintos.

ContextosContextos

Exemplo Prático​

Cenário 1: Site Corporativo

  • Se quer um chatbot para o seu site, todo o conteúdo adicionado deve estar relacionado com o contexto "Site"
  • O chatbot responderá apenas sobre informações do site

Cenário 2: Processos Internos

  • Para um chatbot de processos internos da empresa, crie um contexto "Processos Internos"
  • O chatbot da intranet responderá apenas sobre os processos internos

Como Funcionam os Contextos​

Hierarquia de Contextos​

Contextos Conectados​

  • Contextos "filhos" podem visualizar o conteúdo do contexto "pai"
  • O contrário não acontece - contextos "pai" não visualizam conteúdo dos "filhos"

Exemplo de Conexão:​

Contexto "Site" (Principal)
└── Contexto "Processos Internos" (Conectado)

Resultado:

  • ✅ Chatbot de "Processos Internos" responde sobre processos E também sobre o site
  • ❌ Chatbot do "Site" responde APENAS sobre o site
Hierarquia de ContextosHierarquia de Contextos

Contexto Principal​

Por predefinição, o WiseMind inicia com um Contexto Principal que é criado automaticamente.

Uso Simples

Se precisa de apenas um chatbot para um único assunto, não é necessário criar novos contextos. Adicione o conteúdo normalmente ao Contexto Principal.

Gerir Contextos​

Visualização de Contextos​

O ecrã de contextos exibe caixas organizadas com o nome de cada contexto criado.

Exemplos de contextos:

  • Principal
  • Sites de Notícias
  • Testes
  • Atendimento ao Cliente
  • Produtos e Serviços

Criando um Novo Contexto​

  1. Aceda ao ecrã de Contextos
  2. Carregue em "Criar Novo Contexto"
  3. Defina o nome do contexto
  4. Configure a hierarquia (se necessário)
  5. Grave as alterações

Editar Contextos​

  1. Carregue no contexto que deseja editar
  2. Altere as informações necessárias
  3. Defina ligações com outros contextos
  4. Grave as alterações

Remover Contextos​

Segurança de Dados

Não se preocupe! O seu conteúdo não será perdido caso precise eliminar ou renomear um contexto. O WiseMind preserva as suas informações.

  1. Selecione o contexto a ser removido
  2. Confirme a ação de remoção
  3. Escolha o destino do conteúdo (se aplicável)

Casos de Uso Comuns​

1. E-commerce Multi-categoria​

Contexto Principal: Loja Online
├── Roupa Feminina
├── Roupa Masculina
├── Calçado
└── Acessórios

2. Empresa de Serviços​

Contexto Principal: Empresa
├── Atendimento ao Cliente
├── Processos Internos
├── Produtos
└── Suporte Técnico

3. Portal de Notícias​

Contexto Principal: Portal
├── Desporto
├── Política
├── Economia
└── Entretenimento

Impacto nos Chatbots​

Selecção de Contexto​

Pode alternar entre contextos usando o dropdown de contexto no cabeçalho.

Configurações por Contexto​

Cada contexto mantém configurações independentes para:

  • Base de conhecimento
  • Aparência do chatbot
  • Ligações de redirecionamento
  • Personalidade e instruções
Lembre-se

A mudança de contexto no cabeçalho da aplicação afeta todas as configurações e visualizações. Verifique sempre o contexto em que está a trabalhar.