# Documentação WiseMind

> Documentação completa da plataforma WiseMind de chatbots com IA

This file contains all documentation content in a single document following the llmstxt.org standard.

## Personalizar Aparência


Crie uma experiência única para os seus clientes personalizando completamente a aparência do seu chatbot! Configure cores, estilos e mensagens que reflictam a identidade da sua marca e se adaptem perfeitamente ao seu site.

:::info Contexto Actual
A aparência está a ser editada no contexto: **[CONTEXTO_ACTUAL]**. Cada contexto pode ter a sua própria personalização visual.
:::

## Layout da Página

A página de customização é dividida em duas seções principais:

### 🎨 Secção Esquerda: Configurações

Painel com todas as opções de personalização do chatbot

### 👁️ Secção Direita: Preview

Área de pré-visualização em tempo real das mudanças

<ThemedScreenshot
  alt='Customizar Aparência'
  lightPath='/img/features/chatbot/pt-PT/customize-appearance-overview.png'
  darkPath='/img/features/chatbot/pt-PT/dark/customize-appearance-overview.png'
/>

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## Modo Avançado

### Alternar Modo Avançado

❌ **Desabilitado** (predefinido): Opções básicas de personalização.  
☑️ **Habilitado**: Acesso a configurações avançadas e detalhadas

:::tip Quando usar o Modo Avançado
Active o modo avançado quando precisar de controlo total sobre cores, espaçamentos e elementos específicos da interface.
:::

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## Aparência do Chatbot

### Informações Básicas

#### Nome do Bot

- **Personalização**: Define como o chatbot se apresenta
- **Exemplo**: "Assistente Virtual", "Maya - Atendimento", "Bot da Loja"
- **Impacto**: Aparece no cabeçalho do chat

#### Nome da Empresa

- **Personalização**: Identifica sua empresa no chat
- **Exemplo**: "Empresa XYZ", "Loja Virtual", "Consultoria ABC"
- **Impacto**: Aparece junto ao nome do bot

#### Avatar da IA

- **Formato**: JPG ou PNG
- **Tamanho máximo**: 5MB
- **Dimensões recomendadas**: 1024x1024 pixels
- **Uso**: Representa visualmente o seu chatbot

### Tipo e Posicionamento

#### Tipo de Chat

- **Bolha** (recomendado): Ícone circular que abre o chat
- **Caixa**: Widget sempre visível na página

#### Tamanho da Bolha

- **Pequeno**: Discreta, menos chamativa
- **Médio** (predefinido): Equilíbrio entre visibilidade e discrição
- **Grande**: Mais visível, chama mais atenção

#### Posição do Chat

- **Superior esquerdo**: Canto superior esquerdo do ecrã
- **Superior direito**: Canto superior direito do ecrã
- **Inferior esquerdo**: Canto inferior esquerdo do ecrã
- **Inferior direito** (predefinido): Posição mais comum e intuitiva

### Modos de Exibição

Configure quais elementos visuais serão exibidos:

- ☑️ **Mostrar avatar do utilizador**: Exibe ícone do utilizador nas mensagens
- ☑️ **Mostrar avatar da IA**: Exibe avatar do bot nas respostas
- ☑️ **Mostrar animação da IA**: Efeito visual durante processamento
- ☑️ **Mostrar bolha com animação da IA**: Animação na bolha principal

### Configurações Avançadas (Modo Avançado)

#### Margem

- **Controlo**: Slider de ajuste
- **Função**: Define distância das bordas do ecrã
- **Valores**: 0px a 50px

#### Espaçamento

- **Controlo**: Slider de ajuste
- **Função**: Espaçamento interno dos elementos
- **Valores**: 0px a 30px

#### Raio da Borda

- **Controlo**: Slider de ajuste
- **Função**: Arredondamento das bordas
- **Valores**: 0px (quadrado) a 30px (muito arredondado)

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## Configuração de Cores

### Cores Básicas

#### Cor Primária

- **Predefinido**: #8E6EF4 (roxo)
- **Uso**: Botões principais, destaques, cabeçalho
- **Recomendação**: Use a cor principal da sua marca

#### Cor da Fonte

- **Predefinido**: #FFFFFF (branco)
- **Uso**: Texto em botões e elementos destacados
- **Dica**: Garanta contraste adequado com a cor primária

#### Cor do Fundo do Modal

- **Predefinido**: #1B1C23 (cinza escuro)
- **Uso**: Fundo da janela de chat
- **Importante**: Escolha cor que não canse a vista

### Cores Avançadas (Modo Avançado)

Quando o modo avançado está activo, tem acesso a:

#### Interface e Botões

- **Cor do botão de abertura**
- **Cor do erro**: Para mensagens de erro
- **Cor do placeholder**: Texto de exemplo nos campos
- **Cor da fonte do prompt**: Texto da área de digitação
- **Cor do botão do prompt**: Botão de enviar mensagem

#### Animações e Efeitos

- **Cor do fundo da animação da IA**
- **Cor do ícone da animação da IA**
- **Cor do backdrop do modal**: Fundo escuro atrás do chat

#### Elementos da Interface

- **Cor do texto do botão de fechar**
- **Cor do divisor**: Linhas separadoras
- **Cor do link**: Links clicáveis nas mensagens
- **Cor do ícone de carregamento**: Indicador de espera enquanto o chatbot responde

#### Mensagens

- **Cor do fundo da mensagem do usuário**
- **Cor do fundo da mensagem da IA**
- **Cor do fundo do prompt dentro do modal**

#### Avatares

- **Cor do fundo dos avatares**
- **Cor da borda dos avatares**

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## Personalidade do Chatbot

### Perfil Comunicativo

Configure como o seu chatbot se comunica com os utilizadores:

#### Papel

Escolha a função principal do seu chatbot:

- **Vendedor** (predefinido): Foco em conversão e vendas
- **Representante**: Atendimento geral e suporte
- **Professor**: Educativo e explicativo

#### Personalidade

Defina o tom de comunicação:

- **Confiante**: Seguro e assertivo
- **Descontraído**: Casual e amigável
- **Informal**: Linguagem próxima e pessoal
- **Formal**: Linguagem corporativa e profissional
- **Dedicado**: Atencioso e comprometido
- **Nerd**: Técnico e detalhista
- **Apaixonado**: Entusiasmado e energético
- **Irreverente**: Divertido e despojado

### Instruções Restritivas

Configure limitações importantes para o comportamento do chatbot:

#### Exemplos de Restrições:

1. **"Não mencione preços de serviços ou faça orçamentos, sempre indique o contacto com um especialista."**
2. **"Não faça julgamentos ou comparações com produtos concorrentes. Apenas enfatize as qualidades dos nossos produtos."**
3. **"Não responda com códigos de qualquer linguagem de programação."**

#### Como Criar Boas Restrições:

- ✅ **Seja específico** sobre o que não deve ser feito
- ✅ **Inclua alternativas** quando possível
- ✅ **Use linguagem clara** e direta
- ✅ **Teste as restrições** com perguntas reais

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## Informações e Mensagens

### Mensagens do Sistema

#### Mensagem de Boas-vindas

- **Predefinido**: "Olá, como posso ajudar?"
- **Personalização**: Primeira impressão do utilizador

#### Placeholder

- **Predefinido**: "Diga-me o que procura e vou ajudá-lo"
- **Função**: Texto de exemplo no campo de digitação

#### Mensagens Avançadas (Modo Avançado)

- **Mensagem de fechar chat**: "Recolher conversa"
- **Mensagem de erro**: "Desculpe, não compreendi o que quis dizer."

### Perguntas Exemplo

Configure sugestões de perguntas para facilitar a interacção:

#### Exemplos Predefinidos:

1. **"Olá, gostaria de conhecer o seu portfólio"**
2. **"Qual o seu contacto para orçamento?"**

#### Funcionalidades:

- ➕ **Adicionar mais perguntas**: Até 5 sugestões
- ➖ **Remover perguntas**: Delete sugestões desnecessárias
- ✏️ **Editar perguntas**: Personalize conforme o seu negócio

### Configurações de Resposta

#### Perfil de Respostas

- **Criativo**: Respostas mais elaboradas e variadas
- **Balanceado** (predefinido): Equilíbrio entre criatividade e precisão
- **Preciso**: Respostas directas e objectivas

#### Desabilitar Chat Temporariamente

❌ **Desabilitado**: Chat funcionando normalmente  
☑️ **Habilitado**: Chat temporariamente fora do ar

**Períodos disponíveis quando habilitado:**

- **4 horas**: Manutenção rápida
- **24 horas**: Manutenção estendida
- **7 dias**: Pausa prolongada

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## Controlos de Acção

### Botões Principais

#### GUARDAR

- **Função**: Aplica todas as alterações
- **Importante**: Sempre guarde após fazer mudanças

#### DESFAZER ALTERAÇÕES

- **Função**: Reverte para última versão guardada
- **Uso**: Quando quiser recomeçar a personalização

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## Preview em Tempo Real

### Funcionalidades do Preview

#### Visualização Instantânea

- ✅ **Mudanças imediatas**: Veja alterações em tempo real
- ✅ **Teste de cores**: Verifique contrastes e harmonia
- ✅ **Simulação real**: Comportamento idêntico ao site
- ✅ **Teste de mensagens**: Veja como ficam as configurações

:::tip Dica de UX
Um chatbot bem personalizado pode aumentar significativamente o envolvimento dos utilizadores. Invista tempo na personalização visual e comunicativa!
:::

:::warning Importante
Sempre teste as suas configurações no preview antes de guardar. Pequenos ajustes podem fazer grande diferença na experiência do utilizador.
:::

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## Instalação do Chatbot


:::warning Importante
Para aceder às opções de instalação do chatbot, precisa ter um conteúdo treinado na sua base de conhecimento. Adicione ficheiros, sites ou FAQs e aguarde o processamento.
:::

A instalação do chatbot WiseMind é um processo simples que permite integrar o assistente virtual ao seu site de forma rápida e eficiente. Esta secção explica todos os métodos disponíveis e como implementá-los.

<ThemedScreenshot
  alt='Instalação do Chatbot'
  lightPath='/img/features/chatbot/pt-PT/installation-overview.png'
  darkPath='/img/features/chatbot/pt-PT/dark/installation-overview.png'
/>

## Gerar ligação de demonstração

Para testar o chatbot antes de instalar, pode gerar uma ligação de demonstração clicando no botão "Gerar Ligação de Demonstração". Será criada uma ligação temporária que pode partilhar e testar o funcionamento do chatbot numa página de demonstração.

<ThemedScreenshot
  alt='Pagina de demonstração'
  lightPath='/img/features/chatbot/pt-BR/demo-page-overview.png'
  darkPath='/img/features/chatbot/pt-BR/demo-page-overview.png'
/>

## Método de Instalação

#### Características

- **Integração simples**: Um único script para adicionar ao seu site
- **Compatibilidade garantida**: Funciona em qualquer site HTML

### Instalação no modo Bubble

Para instalar o chatbot usando o Bubble, copie o código e cole-o no final do body do seu site.

```javascript
<script
  async
  src='https://assets.wisemind.app/YOUR_ID_HERE/YOUR_ID_HERE/widget/module.js?api_key=YOUR_API_KEY_HERE'
></script>
```

### Instalação no modo Caixa

Para instalar o chatbot no modo Caixa, é necessário adicionar uma div com o ID `ws__chat-box` no final do body do seu site, além do script.

```html

  <script
    async
    src="https://assets.wisemind.app/YOUR_ID_HERE/YOUR_ID_HERE/widget/module.js?api_key=YOUR_API_KEY_HERE"
  ></script>

```

A instalação correcta do chatbot WiseMind garante uma experiência perfeita para os seus utilizadores e máximo aproveitamento da ferramenta.

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## Quebra-Gelo


:::info Funcionalidade Premium
Esta funcionalidade é exclusiva para os planos **Padrão**, **Pro** e **Enterprise**, não estando disponível para o plano Gratuito.
:::

O WiseMind inclui um módulo de Quebra-Gelo que permite ao chatbot iniciar conversas automaticamente com os utilizadores. Isto pode ajudar a envolver visitantes do site, oferecer assistência proactiva e melhorar a experiência geral do utilizador, pode configurar assuntos comuns para iniciar conversas e frases envolventes para atrair a atenção dos visitantes.

:::info Contexto Actual
O Quebra-Gelo é sempre relativo ao contexto seleccionado. Verifique no topo da página: **"O Quebra-Gelo está a ser editado no contexto: [CONTEXTO_ACTUAL]"**
:::

## Assunto do Quebra-Gelo

Defina assuntos comuns para iniciar conversas com os visitantes do site.

<ThemedScreenshot
  alt='Quebra-Gelo Overview'
  lightPath='/img/features/chatbot/pt-PT/small-talk-overview.png'
  darkPath='/img/features/chatbot/pt-PT/dark/small-talk-overview.png'
/>

### Configurações dos Assuntos

Pode adicionar, editar ou remover assuntos conforme necessário.

Exemplo

```
- "Benefícios do nosso produto"
- "Temos descontos especiais para novos clientes"
- "Posso ajudá-lo a encontrar o que procura?"
```

O botão **"PREVIEW"** permite visualizar como a Conversa Casual aparecerá no site e testar o funcionamento do assunto antes de publicá-lo. Pode adicionar múltiplos assuntos para diversificar as opções de início de conversa.

## Configurações de Proactividade

A secção de Configurações de Proactividade permite ajustar quando e como o Quebra-Gelo será exibido para os visitantes do site. Pode definir o tempo de atraso antes do Quebra-Gelo aparecer, levando em consideração o período de inactividade do utilizador.

Os períodos disponíveis são:

- **30 segundos**
- **2 minutos**
- **Outro** (opção personalizada)
- Nunca inicializar o Quebra-Gelo

O Quebra-Gelo é uma ferramenta poderosa para aumentar o envolvimento dos visitantes e oferecer suporte proactivo. Ajuste as configurações conforme necessário para optimizar a experiência do utilizador no seu site.

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## Teste do Chatbot


:::warning Importante
Para aceder à página de teste do chatbot, precisa ter um conteúdo treinado na sua base de conhecimento. Adicione ficheiros, sites ou FAQs e aguarde o processamento.
:::

O sistema de teste do WiseMind permite que veja como o chatbot funcionará antes de instalá-lo no seu site. Esta funcionalidade é essencial para ajustar a configuração e garantir que tudo está a funcionar correctamente.

<ThemedScreenshot
  alt='Chatbot Teste'
  lightPath='/img/features/chatbot/pt-PT/test-chatbot-overview.png'
  darkPath='/img/features/chatbot/pt-PT/dark/test-chatbot-overview.png'
/>

## Aceder ao Teste

### Localização

- **Separador "Teste"** na secção de Chatbot

### Interface de Teste

A interface de teste apresenta uma réplica exacta de como o chatbot aparecerá no seu site, incluindo:

- Todas as personalizações visuais aplicadas
- Configurações de comportamento
- Base de conhecimento activa
- Contextos definidos

## Funcionalidades do Teste

### Simulação Completa

- **Aparência Real**: Veja exactamente como o chatbot ficará no seu site
- **Funcionalidade Completa**: Teste todas as funcionalidades, incluindo respostas da IA
- **Configurações Aplicadas**: Todas as personalizações são reflectidas no teste

### Teste de Conversas

Durante o teste, pode:

- Fazer perguntas ao chatbot
- Testar diferentes tipos de consultas
- Verificar a qualidade das respostas

<ThemedScreenshot
  alt='Teste Conversas'
  lightPath='/img/features/chatbot/pt-PT/test-chatbot-conversation.png'
  darkPath='/img/features/chatbot/pt-PT/dark/test-chatbot-conversation.png'
/>

### Validação de Configurações

O teste permite verificar:

- **Personalidade**: Se o tom das respostas está adequado
- **Base de Conhecimento**: Se as informações correctas estão a ser utilizadas
- **Contextos**: Se os contextos estão a funcionar apropriadamente
- **Aparência**: Se cores, textos e posicionamento estão correctos

## Cenários de Teste Recomendados

### Teste Básico

1. **Cumprimento Inicial**

   - Veja se a mensagem de boas-vindas aparece
   - Teste a mensagem inicial configurada

2. **Perguntas Simples**

   - Faça perguntas básicas sobre a sua empresa
   - Teste informações que estão na base de conhecimento

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## Contextos


Os contextos são uma funcionalidade fundamental do WiseMind que permite organizar e segmentar o seu conteúdo de forma inteligente, criando diferentes "universos" de conhecimento para os seus chatbots.

## O que são Contextos?

Contextos são **assuntos aos quais os conteúdos são relacionados**. Eles funcionam como contentores que agrupam informações específicas, permitindo que tenha diferentes chatbots especializados em temas distintos.

<ThemedScreenshot
  alt='Contextos'
  lightPath='/img/features/contexts/pt-BR/contexts.png'
  darkPath='/img/features/contexts/pt-BR/dark/contexts.png'
/>

### Exemplo Prático

**Cenário 1: Site Corporativo**
- Se quer um chatbot para o seu site, todo o conteúdo adicionado deve estar relacionado ao contexto "Site"
- O chatbot responderá apenas sobre informações do site

**Cenário 2: Processos Internos**
- Para um chatbot de processos internos da empresa, crie um contexto "Processos Internos"
- O chatbot da intranet responderá apenas sobre processos internos

## Como Funcionam os Contextos

### Hierarquia de Contextos

#### Contextos Conectados
- Contextos "filhos" podem **visualizar** o conteúdo do contexto "pai"
- O contrário **não acontece** - contextos "pai" não visualizam conteúdo dos "filhos"

#### Exemplo de Conexão:
```
Contexto "Site" (Principal)
└── Contexto "Processos Internos" (Conectado)
```

**Resultado:**
- ✅ Chatbot de "Processos Internos" responde sobre processos E sobre o site
- ❌ Chatbot do "Site" responde APENAS sobre o site

<ThemedScreenshot
  alt='Hierarquia de Contextos'
  lightPath='/img/features/contexts/pt-BR/contexts-hierarchy.png'
  darkPath='/img/features/contexts/pt-BR/dark/contexts-hierarchy.png'
/>

### Contexto Principal
Por predefinição, o WiseMind inicia com um **Contexto Principal** que é criado automaticamente.

:::info Uso Simples
Se precisa de apenas um chatbot para um único assunto, não é necessário criar novos contextos. Adicione o conteúdo normalmente no Contexto Principal.
:::

## Gerir Contextos

### Visualização de Contextos
O ecrã de contextos exibe caixas organizadas com o nome de cada contexto criado.

**Exemplos de contextos:**
- Principal
- Sites de Notícias  
- Testes
- Atendimento ao Cliente
- Produtos e Serviços

### Criando um Novo Contexto

1. **Aceda ao ecrã de Contextos**
2. **Clique em "Criar Novo Contexto"**
3. **Defina o nome** do contexto
4. **Configure a hierarquia** (se necessário)
5. **Guarde as alterações**

### Editar Contextos

1. **Clique no contexto** que deseja editar
2. **Modifique as informações** necessárias
3. **Ajuste ligações** com outros contextos
4. **Guarde as alterações**

### Remover Contextos

:::warning Segurança de Dados
Não se preocupe! O seu conteúdo não será perdido caso precise remover ou renomear um contexto. O WiseMind preserva as suas informações.
:::

1. **Seleccione o contexto** a ser removido
2. **Confirme a acção** de remoção
3. **Escolha o destino** do conteúdo (se aplicável)

## Casos de Uso Comuns

### 1. E-commerce Multi-categoria
```
Contexto Principal: Loja Online
├── Roupas Femininas
├── Roupas Masculinas
├── Calçados
└── Acessórios
```

### 2. Empresa de Serviços
```
Contexto Principal: Empresa
├── Atendimento ao Cliente
├── Processos Internos
├── Produtos
└── Suporte Técnico
```

### 3. Portal de Notícias
```
Contexto Principal: Portal
├── Desportos
├── Política
├── Economia
└── Entretenimento
```

## Impacto nos Chatbots

### Selecção de Contexto
Pode alternar entre contextos usando o dropdown de contexto no cabeçalho.

### Configurações por Contexto
Cada contexto mantém configurações independentes para:
- **Base de conhecimento**
- **Aparência do chatbot**
- **Ligações de direccionamento**
- **Personalidade e instruções**

:::info Lembre-se
A mudança de contexto no cabeçalho da aplicação afecta todas as configurações e visualizações. Sempre verifique em qual contexto está a trabalhar.
:::

---

## Conversas


O sistema de gestão de conversas do WiseMind oferece uma visão completa de todas as interacções entre utilizadores e o chatbot, permitindo análise detalhada, suporte aprimorado e optimização contínua do atendimento.

<ThemedScreenshot
  alt='Conversas Overview'
  lightPath='/img/features/conversations/pt-PT/conversations-overview.png'
  darkPath='/img/features/conversations/pt-PT/dark/conversations-overview.png'
/>

## Visão Geral das Conversas

### Interface Principal
O ecrã de conversas apresenta:
- **Lista de conversas**: Todas as interacções registadas
- **Filtros avançados**: Para encontrar conversas específicas
- **Ferramentas de busca**: Localizar conversas rapidamente

### Informações Disponíveis
Para cada conversa, tem acesso a:
- **Número de mensagens**: Quantidade de interacções
- **Data e hora**: Quando a conversa ocorreu
- **Tipo** da conversa: Informação, Elogio, Reclamação, Outro
- **Sentimento**: Análise automática do tom da conversa

## Filtros e Busca

### Filtros Disponíveis

#### Por Período
- **Hoje**: Dados do dia actual
- **7 Dias**: Últimos 7 dias
- **30 Dias**: Último mês
- **60 Dias**: Últimos 2 meses
- **90 Dias**: Últimos 3 meses

#### Por Contexto
- **TODOS** (predefinido): Exibe métricas de todos os contextos
- **Contextos específicos**: Opções dinâmicas baseadas nos contextos criados

#### Por Objectivo
- **Todos** (predefinido): Exibe todas as conversas
- **Elogios**: Conversas com feedback positivo
- **Reclamação**: Conversas com feedback negativo
- **Informação**: Conversas buscando informações
- **Outro**: Conversas que não se encaixam nas categorias acima

#### Por Sentimento
- **Todos** (predefinido): Exibe todas as conversas
- **Positivo**: Conversas com sentimento positivo
- **Neutro**: Conversas com sentimento neutro
- **Negativo**: Conversas com sentimento negativo

#### Se Desejou Falar com Humano
- **Sim**: Conversas onde o utilizador solicitou atendimento humano
- **Não**: Conversas resolvidas pelo chatbot

## Detalhes da Conversa

Para cada conversa, pode clicar para ver detalhes e será redirecionado para o ecrã de detalhes da conversa, onde poderá rever conversas anteriores e analisar o histórico de interacções. 

<ThemedScreenshot
  alt='Detalhes da Conversa'
  lightPath='/img/features/conversations/pt-PT/conversation-details.png'
  darkPath='/img/features/conversations/pt-PT/dark/conversation-details.png'
/>

O sistema de conversas do WiseMind oferece visibilidade completa sobre as interacções dos utilizadores, permitindo melhoria contínua do atendimento e optimização da experiência do cliente.

---

## Dashboard


O Dashboard é a página inicial do WiseMind, onde pode acompanhar todas as métricas e informações importantes sobre o desempenho dos seus chatbots em tempo real.

<ThemedScreenshot
  alt='Dashboard'
  lightPath='/img/features/dashboard/pt-PT/dashboard.png'
  darkPath='/img/features/dashboard/pt-PT/dark/dashboard.png'
/>

## Visão Geral

Aqui poderá ver o resumo dos seguintes itens principais:

- **Contextos Activos**: Quantidade de contextos criados e activos
- **Ligações Activas**: Número de ligações de direccionamento configuradas
- **Consumo de Crédito**: Uso actual dos créditos baseado no seu plano
- **Conteúdos Activos**: Quantidade de conteúdos na base de conhecimento

## Cartões de Resumo

<ThemedScreenshot
  alt='Card de Resumo do Dashboard'
  lightPath='/img/features/dashboard/pt-PT/summary-card.png'
  darkPath='/img/features/dashboard/pt-PT/dark/summary-card.png'
/>

### Cartão de Contextos Activos

Exibe a quantidade de contextos que tem activos/criados. Os contextos são geridos na secção [Contextos](/docs/contexts).

### Cartão de Ligações Activas

Mostra a quantidade de ligações de direccionamento que adicionou, configuradas na [Base de Conhecimento/Ligações](/docs/knowledge-base/links).

### Cartão de Consumo de Crédito

Exibe a quantidade de crédito gasta até ao momento, baseado no seu plano de subscrição (Gratuito, Padrão ou Pro).

### Cartão de Conteúdos Activos

Apresenta a quantidade de conteúdos registados na [Base de Conhecimento/Conteúdo](/docs/knowledge-base/contents) que estão activos.

## Filtros e Controlos

<ThemedScreenshot
  alt='Filtros do Dashboard'
  lightPath='/img/features/dashboard/pt-PT/filters.png'
  darkPath='/img/features/dashboard/pt-PT/dark/filters.png'
/>

### Filtragem de Período

Pode filtrar as informações dos gráficos por diferentes períodos:

- **Hoje**: Dados do dia actual
- **7 Dias**: Últimos 7 dias
- **30 Dias**: Último mês
- **60 Dias**: Últimos 2 meses
- **90 Dias**: Últimos 3 meses

### Filtragem de Contexto

Filtre as métricas por contexto específico:

- **TODOS** (predefinido): Exibe métricas de todos os contextos
- **Contextos específicos**: Opções dinâmicas baseadas nos contextos criados

:::tip Dica
A selecção dos filtros de período e contexto impacta directamente nos gráficos de interacções, permitindo uma análise mais detalhada dos dados.
:::

## Gráficos de Interacções

<ThemedScreenshot
  alt='Interações do Dashboard'
  lightPath='/img/features/dashboard/pt-PT/interactions-card.png'
  darkPath='/img/features/dashboard/pt-PT/dark/interactions-card.png'
/>

### Gráfico de Interacções de Hoje

Este gráfico plano exibe as interacções do dia actual, mostrando o fluxo de conversas ao longo do dia.

**Características:**

- Actualização em tempo real
- Visualização por hora
- Indicadores de picos de actividade

### Gráfico de Interacções por Período

Gráfico que mostra as interacções baseadas no período seleccionado nos filtros, permitindo análise de tendências e padrões.

**Características:**

- Adaptável aos filtros de período
- Visualização de tendências
- Comparação entre diferentes contextos

:::info Informação
O Dashboard é actualizado em tempo real, fornecendo sempre as informações mais recentes sobre o desempenho dos seus chatbots.
:::

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## Insights


:::info Funcionalidade Premium
Esta funcionalidade é exclusiva para o plano **Enterprise**, não estando disponível para o plano Gratuito, Padrão ou Pro.
:::

Insights são análises detalhadas recolhidas a partir das interacções do chatbot, fornecendo informações valiosas sobre o desempenho e a eficácia do atendimento automatizado, ajudando-o a identificar áreas de melhoria e oportunidades de optimização.
O chatbot analisa padrões de conversa, tipos de perguntas frequentes e comportamento dos utilizadores para gerar Insights estratégicos e recomendações de melhorias nas informações fornecidas.

### Informações Disponíveis

Para cada Insight, terá acesso a:

- **Título**: Resumo do Insight
- **Assunto**: Categoria do Insight (Ex.: UX, Desempenho, Conteúdo)
- **Contexto**: Contexto relacionado ao Insight
- **Quantidade de conversas**: Número de interacções que geraram o Insight
- **Período de análise**: Intervalo de tempo considerado

<!-- ![Tabela de Insights](/img/insights/insights-table.png) -->

## Filtros

### Filtros Disponíveis

#### Por Período

- **Hoje**: Dados do dia actual
- **7 Dias**: Últimos 7 dias
- **30 Dias**: Último mês
- **60 Dias**: Últimos 2 meses
- **90 Dias**: Últimos 3 meses

#### Por Contexto

- **TODOS** (predefinido): Exibe métricas de todos os contextos
- **Contextos específicos**: Opções dinâmicas baseadas nos contextos criados

#### Favoritos

Exibe Insights marcados como favoritos para fácil acesso e referência futura.

#### Arquivados

Exibe Insights que foram arquivados, permitindo revisão e reactivação conforme necessário.

# Detalhes do Insight

Para cada Insight, pode clicar no botão "Ver Detalhes" ou clicar directamente na linha do Insight para ver mais informações, incluindo:

- **Descrição detalhada** do Insight
- **Expressões extraídas** das interacções que geraram o Insight

### Recomendações do WiseMind

O WiseMind pode fornecer recomendações específicas para melhorar o desempenho do chatbot com base no Insight identificado. Analise essas recomendações e implemente as mudanças sugeridas para optimizar a experiência do utilizador, as recomendações incluem:

- **Funcionalidade** (Ex.: Adicionar FAQ para resolver dúvidas comuns, Melhorar Resposta de precificação)
- **Como realizar** (Ex.: Incluir mais detalhes na resposta, Adicionar variações da pergunta)

### Classificação do Insight

#### Anotação Interna

Adicione notas internas para registar acções tomadas ou observações relevantes sobre o Insight, facilitando o acompanhamento e a colaboração com a sua equipa.

#### Nota de Importância

Classifique o Insight com uma nota de 1 a 5 estrelas, ajudando a priorizar acções com base na relevância e impacto do Insight identificado.

#### Possibilidade de Implementação

Classifique a viabilidade de implementar as recomendações associadas ao Insight, considerando factores como recursos disponíveis, complexidade técnica e alinhamento com os objectivos do negócio.

#### Favoritar e Arquivar

- **Favoritar**: Marque Insights importantes para fácil acesso futuro
- **Arquivar**: Remova Insights que já foram tratados ou não são mais relevantes, mantendo a lista organizada

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## Integrações


:::info Funcionalidade Premium
Esta funcionalidade é exclusiva para o plano **Enterprise**, não estando disponível para o plano Gratuito, Padrão ou Pro.
:::

:::info Informação
Actualmente, o WiseMind oferece integrações com as seguintes plataformas:

- **Notifyme**: Atendimento inteligente via WhatsApp Business
  :::

O WiseMind oferece integrações que permitem conectar o seu chatbot a diversas plataformas, ampliando as suas funcionalidades e facilitando a gestão do conhecimento.

## Integração com Notifyme

A integração com o Notifyme permite que utilize o chatbot do WiseMind para atendimento via WhatsApp Business, proporcionando uma experiência de suporte automatizado e eficiente.
Maiores detalhes sobre a integração com o Notifyme podem ser encontrados na [documentação oficial do Notifyme](https://docs.notifyme.com.br/).

<!-- ![Integração Notifyme](/img/integrations/notifyme-integration.png) -->

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## Monitorização de Interação


:::info Funcionalidade Premium
Esta funcionalidade é exclusiva para os planos **Padrão**, **Pro** e **Enterprise**, não estando disponível para o plano Gratuito.
:::

A Monitorização de Interação permite avaliar os atendimentos feitos aos seus clientes ao longo do tempo, fornecendo insights valiosos sobre a qualidade e efetividade do seu chatbot.

<ThemedScreenshot
  alt='Monitorização de Interação Overview'
  lightPath='/img/features/interaction-monitoring/pt-PT/interaction-monitoring-overview.png'
  darkPath='/img/features/interaction-monitoring/pt-PT/dark/interaction-monitoring-overview.png'
/>

## Controlos de Filtro

### Filtragem de Período

Filtre os dados por diferentes períodos para análise temporal:

- **30 Dias**: Análise do último mês
- **60 Dias**: Análise dos últimos 2 meses
- **90 Dias**: Análise dos últimos 3 meses

### Filtragem de Contexto

Analise métricas específicas por contexto:

- **Todos** (predefinido): Exibe métricas de todos os contextos
- **Contextos específicos**: Opções dinâmicas baseadas nos contextos criados

## Gráficos e Métricas

### Gráfico de Objectivos

Gráfico de barras com pontos de ligação que mostra a distribuição dos tipos de interacções.

**Ao passar o rato, a tooltip exibe:**

- **Interacções**: Quantidade total
- **Elogios**: Quantidade de feedbacks positivos
- **Informação**: Solicitações de informações
- **Reclamações**: Feedbacks negativos
- **Outro**: Outras categorias de interacção

### Gráfico de Sentimento

Gráfico de barras que exibe o sentimento avaliado pelo WiseMind nas conversas.

**A tooltip do gráfico mostra:**

- **Quantidade de Interacções**: Total de conversas analisadas
- **Positivo**: Percentual e quantidade de interacções positivas
- **Neutro**: Percentual e quantidade de interacções neutras
- **Negativo**: Percentual e quantidade de interacções negativas

### Desejou Falar com Humano?

Gráfico circular que mostra a percentagem das conversas onde o utilizador desejou falar com um atendente humano.

**Etiquetas do gráfico:**

- **Sim**: Percentual e quantidade de interacções onde foi solicitado atendimento humano
- **Não**: Percentual e quantidade de interacções resolvidas pelo chatbot

### Finalizou a Conversa Satisfeito?

Gráfico circular que mostra a percentagem das conversas que foram finalizadas com satisfação.

**Etiquetas do gráfico:**

- **Sim**: Percentual e quantidade de conversas finalizadas com satisfação
- **Não**: Percentual e quantidade de conversas não satisfatórias

## Cartão de Insights

O cartão de **insights** oferece uma visão rápida sobre os últimos insights gerados pelo WiseMind. **Insights** são extraídos automaticamente das conversas para ajudar na melhoria contínua do atendimento, explicados melhor na secção de [Insights](/docs/insights).

**Informações exibidas:**

- **Botão "FAVORITAR"**: Adiciona o insight aos favoritos para fácil acesso
- **Título do insight** gerado
- **Assunto** relacionado ao insight
- **Contexto** onde o insight foi identificado
- **Quantidade de conversas analisadas** para gerar o insight
- **Período de análise** utilizado
- **Botão "ARQUIVAR"**: Move o insight para a secção de arquivados
- **Botão "VER DETALHES"**: Acede à página detalhada do insight

## Cartão de Análise de SEO

O cartão de análise de SEO fornece informações sobre a optimização do seu site para motores de busca.

**Informações exibidas:**

- **URL do site** utilizada para análise
- **Contexto** onde a análise está configurada
- **Botão "VER TODOS"**: Redireciona para [Base de Conhecimento/Conteúdo](/docs/knowledge-base/contents)
- **Botão "VER ANÁLISE SEO"**: Acede a detalhes completos da análise de SEO

:::tip Dica
Use os filtros de período e contexto para identificar padrões específicos e optimizar o desempenho do seu chatbot de forma direccionada.
:::

:::warning Atenção
As métricas de sentimento são analisadas automaticamente pelo WiseMind usando inteligência artificial. Para resultados mais precisos, mantenha a sua base de conhecimento sempre actualizada.
:::

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## WiseMind


Chatbots avançados de IA personalizados e treinados com base nos seus dados para fornecer respostas precisas e relevantes.

## Quem Somos

**WiseMind** é uma plataforma projectada para revolucionar a forma como as empresas interagem com os seus clientes, utilizando a Inteligência Artificial para criar chatbots personalizados e altamente eficientes. Com o WiseMind, os utilizadores podem treinar os seus chatbots com base nos seus próprios dados, garantindo que as respostas sejam precisas, relevantes e alinhadas com a identidade da marca. Além de permitir que o seu atendimento ao cliente seja **24/7**, reduzindo custos operacionais e aumentando a satisfação do cliente.

## Nossa Missão

Ajudar empresas a melhorar o atendimento ao cliente e optimizar processos internos por meio de chatbots inteligentes, proporcionando uma experiência de utilizador excepcional e eficiente.

## Grupo Wise

O WiseMind faz parte do Grupo Wise, uma fábrica de software de Curitiba com mais de 25 anos de experiência no mercado de tecnologia. Com mais de 150 colaboradores especializados, o Grupo Wise oferece soluções completas e inovadoras, não apenas como uma fábrica de software, mas como uma verdadeira fábrica de soluções.

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## Conteúdo


A Base de Conhecimento é o coração do seu chatbot no WiseMind. Aqui carrega e adiciona conteúdos para treinar a sua IA com os seus próprios dados, garantindo respostas precisas e relevantes aos seus utilizadores.

:::info Contexto Actual
Os conteúdos são sempre relativos ao contexto seleccionado. Verifique no topo da página: **"Os conteúdos são relativos ao contexto: [CONTEXTO_ACTUAL]"**
:::

## Formas de Adicionar Conteúdo

O WiseMind oferece três maneiras principais de adicionar conhecimento ao seu chatbot:

### 1. Capturar Site

### 2. Carregar Ficheiro

### 3. Perguntas e Respostas

<ThemedScreenshot
  alt='Overview Base de Conhecimento'
  lightPath='/img/features/knowledge-base/pt-PT/knowledge-base-overview.png'
  darkPath='/img/features/knowledge-base/pt-PT/dark/knowledge-base-overview.png'
/>

## 1. Capturar o Seu Site

Permite que o WiseMind seja treinado diretamente com o conteúdo do seu site.

<ThemedScreenshot
  alt='Site Web'
  lightPath='/img/features/knowledge-base/pt-PT/capture-your-site.png'
  darkPath='/img/features/knowledge-base/pt-PT/dark/capture-your-site.png'
/>

### Como Usar:

1. **Acesse a aba "Capturar o seu Site"**
2. **Insira a URL** do site no campo de entrada
3. **Clique em "Capturar"** para iniciar o processo
4. **Aguarde o processamento** - o WiseMind analisará todo o conteúdo

### Vantagens:

- ✅ **Actualização automática** quando o site muda
- ✅ **Captura completa** de páginas e secções
- ✅ **Processamento inteligente** de textos e estruturas
- ✅ **Manutenção simplificada** do conteúdo

### Exemplo de URL:

```
https://www.meusite.com.br
https://blog.empresa.com
https://loja.exemplo.com/produtos
```

### Opções de Captura

- **Sincronizar frequentemente**: Ao ativar esta opção, o WiseMind irá verificar semanalmente o site em busca de novas informações ou atualizações de conteúdo.  
- **Procurar novas páginas**: Com esta opção ativada, o WiseMind identificará e capturará automaticamente novas páginas adicionadas ao site, garantindo que o chatbot se mantenha sempre atualizado. A pesquisa também é realizada semanalmente.  

## 2. Carregar um Ficheiro

Faça o carregamento de documentos e ficheiros existentes para treinar o chatbot.

<ThemedScreenshot
  alt='Ficheiro'
  lightPath='/img/features/knowledge-base/pt-PT/upload-file.png'
  darkPath='/img/features/knowledge-base/pt-PT/dark/upload-file.png'
/>

### Formatos Suportados:

- **PDF** - Documentos, manuais, catálogos
- **TXT** - Ficheiros de texto simples
- **DOC** - Documentos do Microsoft Word
- **DOCX** - Documentos do Microsoft Word (versões mais recentes)
- **MD** - Ficheiros Markdown

### Limitações:

- **Tamanho máximo**: 10MB por ficheiro
- **Processamento**: Automático após carregamento
- **Encoding**: UTF-8 recomendado para textos

### Como Usar:

1. **Aceda ao separador "Carregar um Ficheiro"**
2. **Clique na área de carregamento** ou arraste o ficheiro
3. **Seleccione o ficheiro** do seu computador
4. **Aguarde o carregamento** e processamento automático

## 3. Perguntas e Respostas (FAQ)

Crie uma base de conhecimento estruturada com perguntas frequentes e as suas respectivas respostas.

<ThemedScreenshot
  alt='FAQ'
  lightPath='/img/features/knowledge-base/pt-PT/faq.png'
  darkPath='/img/features/knowledge-base/pt-PT/dark/faq.png'
/>

### Como Funciona:

1. **Adicione uma pergunta** comum dos utilizadores
2. **Escreva a resposta** correspondente
3. **O WiseMind analisa** e pode melhorar a resposta
4. **Adiciona detalhes sutis** para tornar mais natural

### Exemplo:

```
Pergunta: "Qual o horário de funcionamento?"
Resposta: "Funcionamos de segunda a sexta, das 8h às 18h,
          e aos sábados das 8h às 12h."
```

### Melhorias Automáticas do WiseMind:

- ✨ **Linguagem mais natural**
- ✨ **Contexto adicional**
- ✨ **Variações da pergunta**
- ✨ **Respostas mais completas**

## Gestão da Base de Conhecimento

### Ferramentas de Controlo

#### Caixa de Pesquisa

- **Filtre conteúdos** por URLs, nomes de ficheiros ou palavras-chave
- **Busca inteligente** em todos os campos
- **Resultados em tempo real**

#### Exibir Contextos Superiores

- ☑️ **Marque esta opção** para ver conteúdos de contextos hierarquicamente superiores
- 📊 **Visão completa** da herança de conhecimento
- 🔗 **Compreenda as ligações** entre contextos

### Tabela de Conteúdos

A tabela exibe todos os conteúdos com informações organizadas:

#### Colunas da Tabela:

**Ficheiros/URLs**

- Nome do ficheiro ou URL capturada
- Clique para visualizar detalhes

**Contexto**

- Contexto ao qual o conteúdo pertence
- Indicador visual de herança

**Formato**

- Tipo de ficheiro (PDF, TXT, URL, FAQ)
- Ícone representativo do formato

**Status**

- ✅ **Treinado**: Conteúdo processado e activo
- ⏳ **Processando**: Em análise pelo WiseMind
- ⏳ **Aguardando**: Aguardando processamento

**Actualizado em**

- Data e hora da última modificação
- Ordenação cronológica disponível

**Acções**

- **Editar**: Modifica informações
- **Excluir**: Remove o conteúdo
- **Desactivar**: Para de usar sem excluir

### Funcionalidades da Tabela

#### Ordenação Interactiva

- **Clique nas colunas** para ordenar
- **Indicadores visuais** de ordenação activa
- **Ordenação múltipla** por diferentes critérios

#### Paginação

- **Navegação por páginas** para grandes volumes
- **Controle de itens** por página
- **Indicadores de posição** atual

#### Filtros Dinâmicos

- **Filtros automáticos** baseados no separador seleccionado
- **Combinação de filtros** para busca específica

:::tip Dica de Desempenho
Para melhor desempenho, combine diferentes tipos de conteúdo: use FAQs para perguntas comuns, sites para informações actualizadas e ficheiros para documentação detalhada.
:::

:::warning Importante
Sempre verifique se está no contexto correcto antes de adicionar conteúdo. O conteúdo adicionado será associado ao contexto activo no momento.
:::

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## Ligações


A funcionalidade de Ligações de Direccionamento permite definir palavras-chave que serão automaticamente transformadas em ligações personalizadas nas respostas do seu chatbot, melhorando a experiência do utilizador e direccionando-o para acções específicas.

:::info Contexto Actual
As ligações de direccionamento são sempre relativas ao contexto seleccionado. Verifique no topo da página: **"As ligações de direccionamento são relativas ao contexto: [CONTEXTO_ACTUAL]"**
:::

## Como Funciona

O sistema de ligações funciona por **substituição inteligente**:

- Quando uma **palavra-chave** aparece na resposta do chatbot
- Ela é automaticamente **transformada numa ligação** clicável
- A ligação direcciona para a **URL configurada**
- A substituição acontece **apenas na primeira ocorrência** da palavra

### Exemplo Prático:

```
Palavra-chave: "orçamento"
URL: https://www.meusite.com/orcamento
Resultado: Todas as vezes que o chatbot mencionar "orçamento",
          a palavra tornar-se-á numa ligação clicável.
```

## Configurar Ligações de Direccionamento

<ThemedScreenshot
  alt='Overview Links'
  lightPath='/img/features/knowledge-base/pt-PT/links-overview.png'
  darkPath='/img/features/knowledge-base/pt-PT/dark/links-overview.png'
/>

### Campos de Configuração:

#### 1. Palavra-chave

- **Digite a palavra** ou expressão que será substituída
- **Seja específico** para evitar substituições indesejadas
- **Use termos relevantes** que aparecem frequentemente nas respostas

#### 2. Diferenciar maiúsculas e minúsculas

☑️ **Marcado**: "Orçamento" ≠ "orçamento" ≠ "ORÇAMENTO"  
❌ **Desmarcado**: "Orçamento" = "orçamento" = "ORÇAMENTO"

#### 3. URL de Destino

- **URL completa** incluindo https://
- **Pode ser externa** (outros sites) ou interna (o seu site)
- **Teste sempre** se a ligação funciona correctamente

**Exemplo de URL:**

```
https://link.site.com
https://www.meusite.com/contato
https://loja.exemplo.com/produtos/item-123
```

#### 4. Campo Avançado (Opcional)

☑️ **Active esta opção** para substituir a palavra por um texto diferente na ligação

**Exemplo:**

- **Palavra original**: "contacto"
- **Substituir por**: "Fale connosco"
- **Resultado**: A ligação aparece como "Fale connosco" mas a palavra detectada é "contacto"

## Processo de Criação

### Passo a Passo:

1. **Preencha a palavra-chave** que será substituída
2. **Configure as opções** de maiúsculas/minúsculas conforme necessário
3. **Insira a URL** de destino completa
4. **Configure campo avançado** se quiser texto diferente na ligação
5. **Clique em "SUBSTITUIR E TREINAR"** para activar

### Treinamento Automático

Após configurar, o WiseMind:

- ✅ **Processa a nova regra** de substituição
- ✅ **Actualiza a base** de conhecimento
- ✅ **Activa a ligação** para uso imediato

## Gestão de Ligações

### Tabela de Ligações Configuradas

A tabela exibe todas as ligações configuradas com informações organizadas:

#### Colunas da Tabela:

**Palavra**

- Palavra-chave que é detectada nas respostas
- Base para a substituição automática

**URL**

- Endereço de destino do link
- Pode ser clicada para teste direto

**Substituir por**

- Texto alternativo exibido na ligação (se configurado)
- Vazio quando usa a palavra original

**Diferenciar maiúsculas**

- ✅ **Sim**: Case-sensitive activado
- ❌ **Não**: Case-insensitive activado

## Casos de Uso Comuns

#### 1. E-commerce

```
Palavra: "carrinho"
URL: https://loja.com/carrinho
Uso: Direccionar para carrinho de compras
```

#### 2. Suporte

```
Palavra: "suporte"
URL: https://site.com/suporte
Substituir por: "Central de Ajuda"
```

#### 3. Contacto

```
Palavra: "whatsapp"
URL: https://wa.me/5511999999999
Substituir por: "Conversar no WhatsApp"
```

#### 4. Produtos Específicos

```
Palavra: "produto-premium"
URL: https://loja.com/premium
Substituir por: "Conheça o nosso produto Premium"
```

:::tip Dica de Conversão
Use ligações estratégicas para direccionar utilizadores para acções importantes como "comprar", "contratar", "agendar" ou "contactar". Isto pode aumentar significativamente as suas conversões.
:::

---

## Limites


:::info Funcionalidade Premium
Esta funcionalidade é exclusiva para os planos **Padrão**, **Pro** e **Enterprise**, não estando disponível para o plano Gratuito.
:::

Os limites de crédito podem ser distribuídos entre diferentes contextos, permitindo controlo granular sobre o uso da plataforma. Cada contexto pode ter o seu próprio limite de crédito, que é deduzido do limite total da conta.
Pode monitorizar o uso de créditos em cada contexto individualmente, bem como o uso total da conta e créditos distribuídos, garantindo que nunca exceda o seu orçamento.

<ThemedScreenshot
  alt='Limites Overview'
  lightPath='/img/features/limits/pt-PT/limits-overview.png'
  darkPath='/img/features/limits/pt-PT/dark/limits-overview.png'
/>

## Distribuir créditos igualmente

Pode optar por distribuir os créditos igualmente entre todos os contextos. Por exemplo, se tem 3 contextos e um limite total de 600 créditos, cada contexto receberá 200 créditos, e o restante será distribuído conforme o uso.

## Configurações

### Notificação

Se habilitada, receberá um e-mail quando o uso de créditos atingir os níveis de alerta de 60% e crítico de 90%.

### Limite de uso

Pode configurar uma mensagem personalizada que será exibida aos utilizadores quando o limite de créditos for atingido. Isto permite informar os utilizadores sobre a situação e possíveis acções a serem tomadas.

O sistema de limites do WiseMind oferece controlo total sobre o uso da plataforma, garantindo performance optimizada e custos previsíveis, com flexibilidade para crescer conforme a sua necessidade.

---

## Planos e Subscrições


O WiseMind oferece diferentes planos de subscrição que permitem adaptar o uso da plataforma de acordo com as suas necessidades. Nesta secção pode visualizar os benefícios de cada plano, alterar o seu plano actual, gerir informações de pagamento e acompanhar facturações.

<ThemedScreenshot
  alt='Meu Plano'
  lightPath='/img/features/plans/pt-PT/my-plan-overview.png'
  darkPath='/img/features/plans/pt-PT/dark/my-plan-overview.png'
/>

## Planos Disponíveis

O WiseMind disponibiliza quatro opções de planos, cada um com recursos e limites diferentes:

- **Gratuito**
- **Padrão**
- **Pro**
- **Enterprise**

Cada plano oferece benefícios que vão desde personalização do chatbot até recursos avançados como insights estratégicos, análise de SEO e monitorização de interacções.

## Comparação de Planos

Na secção de **Planos** é possível visualizar uma tabela comparativa com os recursos incluídos em cada nível de subscrição, além dos limites de:

- **Subcontextos**
- **Bases de conhecimento**
- **Ligações de direccionamento personalizadas**
- **Créditos mensais**

<ThemedScreenshot
  alt='Tabela de Planos'
  lightPath='/img/features/plans/pt-PT/plans-table.png'
  darkPath='/img/features/plans/pt-PT/dark/plans-table.png'
/>

## Informações de Pagamento

Ao alterar ou registar um método de pagamento, o utilizador deve informar:

- Número do cartão
- Data de validade
- Código de segurança
- País

<ThemedScreenshot
  alt='Checkout'
  lightPath='/img/features/plans/pt-PT/checkout-overview.png'
  darkPath='/img/features/plans/pt-PT/dark/checkout-overview.png'
/>

## Resumo do Pedido

No lado direito do ecrã, é exibido um **resumo do pedido**, incluindo:

- Nome do plano seleccionado
- Valor proporcional (caso a troca seja feita no meio do ciclo actual)
- Valor integral a ser cobrado na próxima factura

O botão **"Finalizar pedido"** confirma a alteração do plano ou actualização do método de pagamento.

---

## Preferências da Conta


A secção de **Preferências** permite que cada utilizador personalize a sua experiência no WiseMind de acordo com as suas necessidades.  
Aqui é possível configurar o tema visual do sistema, idioma, fuso horário e o tipo de perfil de conta.

<ThemedScreenshot
  alt='Preferences Overview'
  lightPath='/img/features/preferences/pt-PT/preferences-overview.png'
  darkPath='/img/features/preferences/pt-PT/dark/preferences-overview.png'
/>

## Como Aceder

Para aceder às preferências da conta, clique no seu avatar no canto superior direito da tela e selecione **Preferências** no menu suspenso.

<ThemedScreenshot
  alt='Dropdown'
  lightPath='/img/features/preferences/pt-PT/avatar-dropdown.png'
  darkPath='/img/features/preferences/pt-PT/dark/avatar-dropdown.png'
  width={400}
/>

## Tema de Visualização

O utilizador pode escolher entre dois temas de visualização:

- **Claro** (predefinido)
- **Escuro**

Esta configuração afecta toda a interface do sistema.  

## Comunicação

Na secção de comunicação, o utilizador define:

- **Idioma**: escolha o idioma preferido para a interface do sistema.  
  Exemplos: `PT-BR`, `EN-US`, `ES-ES`.

- **Fuso horário**: seleccione o fuso horário adequado para a sua região.  
  Esta configuração garante que todas as informações relacionadas com horários sejam exibidas correctamente.

Após ajustar estas opções, clique em **Guardar** para confirmar.

## Perfil da Conta

O WiseMind oferece dois tipos de perfil de conta:

- **Pessoal**: indicado para uso individual.
- **Corporativo**: indicado para empresas ou equipas que utilizam a plataforma de forma colaborativa.

Seleccione o perfil desejado e clique em **Guardar** para aplicar a configuração.

## Eliminação de Conta

Na parte inferior da secção de **Perfil da Conta**, o utilizador encontra a opção **Eliminar a minha conta**.  
Esta acção é **irreversível** e resultará no agendamento de eliminação de todos os dados associados à conta.

:::caution Atenção
Antes de eliminar a sua conta, certifique-se de que não há informações importantes que precisarão de ser recuperadas no futuro.
:::

---

## Registo e Login


No ecrã de **Registo**, o utilizador informa apenas o **endereço de e-mail** para iniciar a criação da conta.

<ThemedScreenshot
  alt='Interface de registo'
  lightPath='/img/features/register/pt-PT/register-first-step.png'
  darkPath='/img/features/register/pt-PT/dark/register-first-step.png'
/>

### Política e Termos

Antes de avançar, o utilizador deve estar ciente de que:

> A WiseMind recolhe e utiliza dados pessoais em conformidade com a nossa **[Política de Privacidade](https://admin.wisemind.chat/privacy)**.  
> Ao criar uma conta, concorda com os nossos **[Termos e Condições](https://admin.wisemind.chat/terms)**.

Após preencher o e-mail, basta clicar em **Criar Conta**.  
Caso já possua registo, pode regressar ao login através da ligação **"Já possui uma conta? Entre aqui."**

## Verificação de E-mail

Após o registo inicial, é enviada uma mensagem para o e-mail informado contendo um **código de verificação**.

No ecrã de **Verificação de E-mail**, o utilizador deve:

1. Inserir o código recebido.
2. Confirmar para prosseguir com a criação da conta.

Se o código não tiver sido recebido, há a opção **Reenviar** para solicitar um novo código.

<ThemedScreenshot
  alt='Interface de verificação de e-mail'
  lightPath='/img/features/register/pt-PT/register-second-step.png'
  darkPath='/img/features/register/pt-PT/dark/register-second-step.png'
/>

## Conclusão do Registo

Com o e-mail já verificado, o utilizador deve **completar o registo** informando os seguintes dados:

- **Endereço de e-mail** (pré-preenchido e validado)
- **Nome completo**
- **Telefone** (opcional)
- **Endereço do website** (ex.: `https://website.com/`)
- **Palavra-passe**

### Requisitos da Palavra-passe

A palavra-passe deve atender aos seguintes critérios:

- Mínimo de **8 caracteres**
- Conter **pelo menos um número**
- Ter **maiúsculas e minúsculas**
- Incluir **pelo menos um carácter especial**

Após preencher todas as informações, o utilizador deve clicar em **Criar Conta** para finalizar o processo.

<ThemedScreenshot
  alt='Interface de cadastro completo'
  lightPath='/img/features/register/pt-PT/register-third-step.png'
  darkPath='/img/features/register/pt-PT/dark/register-third-step.png'
/>

## Login

No ecrã de **Login**, o utilizador pode aceder à sua conta existente informando:

- **Email**
- **Palavra-passe**

Além disso, estão disponíveis as seguintes opções:

- **Esqueci-me da minha palavra-passe** → Redireciona para o fluxo de recuperação da palavra-passe.
- **Não possui uma conta? Registe-se.** → Encaminha para o ecrã de criação de conta.

O botão **Entrar** autentica o utilizador e liberta o acesso ao sistema.

<ThemedScreenshot
  alt='Login'
  lightPath='/img/features/login/pt-PT/login.png'
  darkPath='/img/features/login/pt-PT/dark/login.png'
/>

---

## Utilizadores


O sistema de gestão de utilizadores do WiseMind permite controlar acessos, definir permissões e organizar equipas para colaboração eficaz na gestão dos chatbots. Esta funcionalidade é essencial para empresas que necessitam de múltiplos colaboradores a trabalhar na plataforma.

<ThemedScreenshot
  alt='Utilizadores Overview'
  lightPath='/img/features/users/pt-PT/invite-users-overview.png'
  darkPath='/img/features/users/pt-PT/dark/invite-users-overview.png'
/>

## Convidar Utilizadores

<ThemedScreenshot
  alt='Convidar Utilizadores'
  lightPath='/img/features/users/pt-PT/invite-users-modal.png'
  darkPath='/img/features/users/pt-PT/dark/invite-users-modal.png'
/>

1. Aceda à secção **Utilizadores** no menu lateral.
2. Clique em **Convidar Utilizador**.
3. Insira o e-mail do utilizador que deseja convidar.
4. Defina o **tipo de acesso** (Proprietário, Administrador, Editor, Visualizador).
5. Escolha os **contextos** aos quais o utilizador terá acesso.
6. Clique em **Convidar**.

Será enviado um e-mail ao utilizador com instruções para criar a sua conta e aceder à plataforma.

## Visão Geral de Utilizadores

### Tipos de Utilizador
O WiseMind oferece diferentes níveis de acesso:

- **Proprietário**: Controlo total sobre a conta e todas as funcionalidades.
- **Administrador**: Gere utilizadores, configurações e projectos.
- **Editor**: Pode criar e editar conteúdos, mas não gere utilizadores.
- **Visualizador**: Acesso apenas de leitura para monitorização.

O sistema de utilizadores do WiseMind oferece controlo completo sobre acessos e permissões, garantindo que cada membro da equipa tenha exactamente os recursos necessários para o seu trabalho, mantendo a segurança e facilitando a colaboração.