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Captura de Leads

Funcionalidade Premium

Esta funcionalidade é exclusiva para os planos Padrão, Pro e Enterprise, não estando disponível no plano Gratuito.

Acompanhe e gira todos os contactos e informações valiosas extraídas automaticamente pelo seu chatbot do WiseMind. Este ecrã centraliza os dados dos visitantes que demonstraram interesse e forneceram as suas informações durante as conversas.

Pré-requisito

Para que os dados apareçam neste ecrã, é necessário que a ação de Captura de Leads esteja ativada e configurada previamente no ecrã de Ações de Chat.

A página principal exibe uma tabela detalhada com todos os leads gerados, permitindo filtrar, procurar e exportar os dados para otimizar o seu processo de vendas e atendimento.

Filtros e Exportação​

Utilize a barra de ferramentas superior para encontrar contactos específicos ou analisar períodos determinados de captação.

Filtros Disponíveis​

  • Por período: Utilize o calendário para selecionar um intervalo de datas (ex: 01/01/2026 - 04/04/2026) e visualizar apenas os leads capturados nesse intervalo.
  • Contexto: Filtre pelas áreas do seu chatbot (ex: Todos, Principal, Loja de Roupa).
  • Retorno Solicitado: Identifique rapidamente leads que precisam de atenção, selecionando "Sim", "Não" ou "Todos".
  • Pesquisar: Pesquisa livre por texto (ex: nome, telefone, e-mail) utilizando o ícone de lupa.
  • Limpar filtros: Clique na ligação lateral direita para remover todas as seleções e voltar à visualização padrão da tabela.

Exportar Dados​

  • Botão Exportar: Permite descarregar a lista de leads atualmente filtrada. Ideal para importar os contactos diretamente em ferramentas de CRM, envio de e-mails ou folhas de gestão.

Tabela de Leads​

A tabela organiza as informações capturadas de forma dinâmica. As colunas apresentadas (ex: Telefone, Profissão) refletem exatamente os dados que configurou para o chatbot solicitar no ecrã de Ações.

Interagir com a Tabela​

  • Ordenação: Clique no cabeçalho das colunas (ex: Contexto, Captação de dados) para reordenar a listagem.
  • Paginação: Utilize os controlos no canto inferior direito para navegar entre as páginas de resultados.
  • Ver mais: Clique nesta ligação no final de qualquer linha para abrir o ecrã de detalhes completos desse lead específico.

Informações do Lead (Detalhes)​

Ao clicar em "Ver mais" num registo da tabela, acede ao histórico focado e aos metadados da interação que gerou a conversão.

O ecrã de detalhes está dividido em duas áreas principais:

Painel Lateral (Esquerda)​

Este painel consolida as informações estruturadas da captação para leitura rápida da sua equipa comercial:

Dados do Lead​

  • Captação de dados: Data e hora exatas em que o sistema registou o lead.
  • Contexto: Em que ambiente ocorreu a conversa (ex: Principal).
  • Tema: Resumo inteligente gerado pelo WiseMind sobre o assunto principal da conversa (ex: "Descobrir como funciona o serviço").
  • Objetivo: O que o cliente pretende alcançar (ex: "Compreender o funcionamento do serviço").
  • Retorno Solicitado: Confirma se o utilizador está a aguardar contacto humano ("Sim" ou "Não").

Lead Capturado​

Exibe a lista de todos os dados extraídos com sucesso pelo WiseMind durante o chat (ex: Nome, Telefone, Profissão), prontos para serem acionados pela sua equipa.

Painel de Transcrição (Direita)​

Acompanhe com precisão como a conversa se desenrolou:

  • Exibe os balões de mensagem trocados entre o visitante e o chatbot.
  • O histórico exibido aqui está focado no trecho da conversa em que o WiseMind aplicou a estratégia de captação de dados.
  • Botão superior (Ver interação completa em Conversas): Redireciona para o ecrã de detalhes da conversa, caso precise de ler o atendimento completo desde a primeira mensagem de boas-vindas.