Captura de Leads
Esta funcionalidad es exclusiva para los planes Estándar, Pro y Enterprise, y no está disponible en el plan Gratuito.
Siga y gestione todos los contactos e información valiosa extraídos automáticamente por su chatbot de WiseMind. Esta pantalla centraliza los datos de los visitantes que mostraron interés y facilitaron su información durante las conversaciones.
Para que los datos aparezcan en esta pantalla, es necesario que la acción de Captura de Leads esté activada y configurada previamente en la pantalla de Acciones de Chat.
La página principal muestra una tabla detallada con todos los leads generados, permitiendo filtrar, buscar y exportar los datos para optimizar su proceso de ventas y atención.
Filtros y Exportación
Utilice la barra de herramientas superior para encontrar contactos específicos o analizar períodos concretos de captación.
Filtros Disponibles
- Por período: Utilice el calendario para seleccionar un intervalo de fechas (ej:
01/01/2026 - 04/04/2026) y visualizar solo los leads capturados en ese intervalo. - Contexto: Filtre por las áreas de su chatbot (ej: Todos, Principal, Tienda de Ropa).
- Retorno Solicitado: Identifique rápidamente leads que necesitan atención seleccionando "Sí", "No" o "Todos".
- Buscar: Búsqueda libre por texto (ej: nombre, teléfono, correo electrónico) usando el icono de lupa.
- Limpiar filtros: Haga clic en el enlace lateral derecho para eliminar todas las selecciones y volver a la visualización estándar de la tabla.
Exportar Datos
- Botón Exportar: Permite descargar la lista de leads actualmente filtrada. Ideal para importar contactos directamente en herramientas de CRM, envíos de correo o hojas de gestión.
Tabla de Leads
La tabla organiza de forma dinámica la información capturada. Las columnas mostradas (ej: Teléfono, Profesión) reflejan exactamente los datos que usted configuró para que el chatbot solicitara en la pantalla de Acciones.
Interacción con la Tabla
- Ordenación: Haga clic en el encabezado de las columnas (ej: Contexto, Captación de datos) para reordenar el listado.
- Paginación: Utilice los controles en la esquina inferior derecha para navegar entre las páginas de resultados.
- Ver más: Haga clic en este enlace al final de cualquier fila para abrir la pantalla de detalles completos de ese lead específico.
Información del Lead (Detalles)
Al hacer clic en "Ver más" en un registro de la tabla, accede al historial enfocado y a los metadatos de la interacción que generó la conversión.
La pantalla de detalles se divide en dos áreas principales:
Panel Lateral (Izquierda)
Este panel consolida la información estructurada de la captación para una lectura rápida por parte de su equipo comercial:
Datos del Lead
- Captación de datos: Fecha y hora exactas en que el sistema registró el lead.
- Contexto: En qué entorno ocurrió la conversación (ej: Principal).
- Tema: Resumen inteligente generado por WiseMind sobre el tema principal de la conversación (ej: "Descubrir cómo funciona el servicio").
- Objetivo: Lo que el cliente desea lograr (ej: "Entender el funcionamiento del servicio").
- Retorno Solicitado: Confirma si el usuario está esperando contacto humano ("Sí" o "No").
Lead Capturado
Muestra la lista de todos los datos extraídos con éxito por WiseMind durante el chat (ej: Nombre, Teléfono, Profesión), listos para ser accionados por su equipo.
Panel de Transcripción (Derecha)
Siga con precisión cómo se desarrolló la conversación:
- Muestra los globos de mensajes intercambiados entre el visitante y el chatbot.
- El historial mostrado aquí se centra en el tramo de la conversación donde WiseMind aplicó la estrategia de captación de datos.
- Botón superior (Ver interacción completa en Conversaciones): Le redirige a la pantalla de detalles de la conversación si necesita revisar toda la atención desde el primer mensaje de bienvenida.