# Documentación WiseMind

> Documentación completa de la plataforma de chatbots con IA WiseMind

This file contains all documentation content in a single document following the llmstxt.org standard.

## Personalizar Apariencia


¡Crea una experiencia única para tus clientes personalizando completamente la apariencia de tu chatbot! Configura colores, estilos y mensajes que reflejen la identidad de tu marca y se adapten perfectamente a tu sitio web.

:::info Contexto Actual
La apariencia está siendo editada en el contexto: **[CONTEXTO_ACTUAL]**. Cada contexto puede tener su propia personalización visual.
:::

## Diseño de la Página

La página de personalización se divide en dos secciones principales:

### 🎨 Sección Izquierda: Configuraciones

Panel con todas las opciones de personalización del chatbot

### 👁️ Sección Derecha: Vista Previa

Área de previsualización en tiempo real de los cambios

<ThemedScreenshot
  alt='Personalizar Apariencia'
  lightPath='/img/features/chatbot/es-ES/customize-appearance-overview.png'
  darkPath='/img/features/chatbot/es-ES/dark/customize-appearance-overview.png'
/>

---

## Modo Avanzado

### Alternar Modo Avanzado

❌ **Deshabilitado** (por defecto): Opciones básicas de personalización.  
☑️ **Habilitado**: Acceso a configuraciones avanzadas y detalladas

:::tip Cuándo usar el Modo Avanzado
Activa el modo avanzado cuando necesites control total sobre colores, espaciados y elementos específicos de la interfaz.
:::

---

## Apariencia del Chatbot

### Información Básica

#### Nombre del Bot

- **Personalización**: Define cómo se presenta el chatbot
- **Ejemplo**: "Asistente Virtual", "Maya - Atención", "Bot de la Tienda"
- **Impacto**: Aparece en la cabecera del chat

#### Nombre de la Empresa

- **Personalización**: Identifica tu empresa en el chat
- **Ejemplo**: "Empresa XYZ", "Tienda Virtual", "Consultoría ABC"
- **Impacto**: Aparece junto al nombre del bot

#### Avatar de la IA

- **Formato**: JPG o PNG
- **Tamaño máximo**: 5MB
- **Dimensiones recomendadas**: 1024x1024 píxeles
- **Uso**: Representa visualmente tu chatbot

### Tipo e Posicionamento

#### Tipo de Chat

- **Bolha** (recomendado): Ícone circular que abre o chat
- **Caixa**: Widget sempre visível na página

#### Tamanho da Bolha

- **Pequeno**: Discreta, menos chamativa
- **Médio** (padrão): Equilíbrio entre visibilidade e discrição
- **Grande**: Mais visível, chama mais atenção

#### Posição do Chat

- **Superior esquerdo**: Canto superior esquerdo da tela
- **Superior direito**: Canto superior direito da tela
- **Inferior esquerdo**: Canto inferior esquerdo da tela
- **Inferior direito** (padrão): Posição mais comum e intuitiva

### Modos de Exibição

Configure quais elementos visuais serão exibidos:

- ☑️ **Mostrar avatar do usuário**: Exibe ícone do usuário nas mensagens
- ☑️ **Mostrar avatar da IA**: Exibe avatar do bot nas respostas
- ☑️ **Mostrar animação da IA**: Efeito visual durante processamento
- ☑️ **Mostrar bolha com animação da IA**: Animação na bolha principal

### Configurações Avançadas (Modo Avançado)

#### Margem

- **Controle**: Slider de ajuste
- **Função**: Define distância das bordas da tela
- **Valores**: 0px a 50px

#### Espaçamento

- **Controle**: Slider de ajuste
- **Função**: Espaçamento interno dos elementos
- **Valores**: 0px a 30px

#### Raio da Borda

- **Controle**: Slider de ajuste
- **Função**: Arredondamento das bordas
- **Valores**: 0px (quadrado) a 30px (muito arredondado)

---

## Configuração de Cores

### Cores Básicas

#### Cor Primária

- **Padrão**: #8E6EF4 (roxo)
- **Uso**: Botões principais, destaques, cabeçalho
- **Recomendação**: Use a cor principal da sua marca

#### Cor da Fonte

- **Padrão**: #FFFFFF (branco)
- **Uso**: Texto em botões e elementos destacados
- **Dica**: Garanta contraste adequado com a cor primária

#### Cor do Fundo do Modal

- **Padrão**: #1B1C23 (cinza escuro)
- **Uso**: Fundo da janela de chat
- **Importante**: Escolha cor que não canse a vista

### Cores Avançadas (Modo Avançado)

Quando o modo avançado está ativo, você tem acesso a:

#### Interface e Botões

- **Cor do botão de abertura**
- **Cor do erro**: Para mensagens de erro
- **Cor do placeholder**: Texto de exemplo nos campos
- **Cor da fonte do prompt**: Texto da área de digitação
- **Cor do botão do prompt**: Botão de enviar mensagem

#### Animações e Efeitos

- **Cor do fundo da animação da IA**
- **Cor do ícone da animação da IA**
- **Cor do backdrop do modal**: Fundo escuro atrás do chat

#### Elementos da Interface

- **Cor do texto do botão de fechar**
- **Cor do divisor**: Linhas separadoras
- **Cor do link**: Links clicáveis nas mensagens
- **Cor do ícone de carregamento**: Indicador de espera enquanto o chatbot responde

#### Mensagens

- **Cor do fundo da mensagem do usuário**
- **Cor do fundo da mensagem da IA**
- **Cor do fundo do prompt dentro do modal**

#### Avatares

- **Cor do fundo dos avatares**
- **Cor da borda dos avatares**

---

## Personalidade do Chatbot

### Perfil Comunicativo

Configure como seu chatbot se comunica com os usuários:

#### Papel

Escolha a função principal do seu chatbot:

- **Vendedor** (padrão): Foco em conversão e vendas
- **Representante**: Atendimento geral e suporte
- **Professor**: Educativo e explicativo

#### Personalidade

Defina o tom de comunicação:

- **Confiante**: Seguro e assertivo
- **Descontraído**: Casual e amigável
- **Informal**: Linguagem próxima e pessoal
- **Formal**: Linguagem corporativa e profissional
- **Dedicado**: Atencioso e comprometido
- **Nerd**: Técnico e detalhista
- **Apaixonado**: Entusiasmado e energético
- **Irreverente**: Divertido e despojado

### Instruções Restritivas

Configure limitações importantes para o comportamento do chatbot:

#### Exemplos de Restrições:

1. **"Não mencione preços de serviços ou faça orçamentos, sempre indique o contato com um especialista."**
2. **"Não faça julgamentos ou comparações com produtos concorrentes. Apenas enfatize as qualidades de nossos produtos."**
3. **"Não responda com códigos de qualquer linguagem de programação."**

#### Como Criar Boas Restrições:

- ✅ **Seja específico** sobre o que não deve ser feito
- ✅ **Inclua alternativas** quando possível
- ✅ **Use linguagem clara** e direta
- ✅ **Teste as restrições** com perguntas reais

---

## Informações e Mensagens

### Mensagens do Sistema

#### Mensagem de Boas-vindas

- **Padrão**: "Olá, como posso ajudar?"
- **Personalização**: Primeira impressão do usuário

#### Placeholder

- **Padrão**: "Fale-me o que procura e vou lhe ajudar"
- **Função**: Texto de exemplo no campo de digitação

#### Mensagens Avançadas (Modo Avançado)

- **Mensagem de fechar chat**: "Recolher conversa"
- **Mensagem de erro**: "Desculpe, não entendi o que você quis dizer."

### Perguntas Exemplo

Configure sugestões de perguntas para facilitar a interação:

#### Exemplos Padrão:

1. **"Olá, gostaria de conhecer seu portfólio"**
2. **"Qual seu contato para orçamento?"**

#### Funcionalidades:

- ➕ **Adicionar mais perguntas**: Até 5 sugestões
- ➖ **Remover perguntas**: Delete sugestões desnecessárias
- ✏️ **Editar perguntas**: Personalize conforme seu negócio

### Configurações de Resposta

#### Perfil de Respostas

- **Criativo**: Respostas mais elaboradas e variadas
- **Balanceado** (padrão): Equilíbrio entre criatividade e precisão
- **Preciso**: Respostas diretas e objetivas

#### Desabilitar Chat Temporariamente

❌ **Desabilitado**: Chat funcionando normalmente  
☑️ **Habilitado**: Chat temporariamente fora do ar

**Períodos disponíveis quando habilitado:**

- **4 horas**: Manutenção rápida
- **24 horas**: Manutenção estendida
- **7 dias**: Pausa prolongada

---

## Controles de Ação

### Botões Principais

#### SALVAR

- **Função**: Aplica todas as alterações
- **Importante**: Sempre salve após fazer mudanças

#### DESFAZER ALTERAÇÕES

- **Função**: Reverte para última versão salva
- **Uso**: Quando quiser recomeçar a customização

---

## Preview em Tempo Real

### Funcionalidades do Preview

#### Visualização Instantânea

- ✅ **Mudanças imediatas**: Veja alterações em tempo real
- ✅ **Teste de cores**: Verifique contrastes e harmonia
- ✅ **Simulação real**: Comportamento idêntico ao site
- ✅ **Teste de mensagens**: Veja como ficam as configurações

:::tip Dica de UX
Um chatbot bem personalizado pode aumentar significativamente o engajamento dos usuários. Invista tempo na personalização visual e comunicativa!
:::

:::warning Importante
Sempre teste suas configurações no preview antes de salvar. Pequenos ajustes podem fazer grande diferença na experiência do usuário.
:::

---

## Instalación del Chatbot


:::warning Importante
Para acceder a las opciones de instalación del chatbot, necesitas tener contenido entrenado en tu base de conocimiento. Añade archivos, sitios web o FAQs y espera el procesamiento.
:::

La instalación del chatbot WiseMind es un proceso simple que permite integrar el asistente virtual a tu sitio web de forma rápida y eficiente. Esta sección explica todos los métodos disponibles y cómo implementarlos.

<ThemedScreenshot
  alt='Instalación del Chatbot'
  lightPath='/img/features/chatbot/es-ES/installation-overview.png'
  darkPath='/img/features/chatbot/es-ES/dark/installation-overview.png'
/>

## Generar enlace de demostración

Para probar el chatbot antes de instalarlo, puedes generar un enlace de demostración haciendo clic en el botón "Generar Enlace de Demostración". Se creará un enlace temporal que puedes compartir y probar el funcionamiento del chatbot en una página de demostración.

<ThemedScreenshot
  alt='Página de demostración'
  lightPath='/img/features/chatbot/pt-BR/demo-page-overview.png'
  darkPath='/img/features/chatbot/pt-BR/demo-page-overview.png'
/>

## Método de Instalación

#### Características

- **Integración simple**: Un único script para añadir a tu sitio web
- **Compatibilidad garantizada**: Funciona en cualquier sitio HTML

### Instalación en modo Burbuja

Para instalar el chatbot usando el modo Burbuja, copia el código y pégalo al final del body de tu sitio web.

```javascript
<script
  async
  src='https://assets.wisemind.app/YOUR_ID_HERE/YOUR_ID_HERE/widget/module.js?api_key=YOUR_API_KEY_HERE'
></script>
```

### Instalación en modo Caja

Para instalar el chatbot en modo Caja, es necesario añadir un div con el ID `ws__chat-box` al final del body de tu sitio web, además del script.

```html

  <script
    async
    src="https://assets.wisemind.app/YOUR_ID_HERE/YOUR_ID_HERE/widget/module.js?api_key=YOUR_API_KEY_HERE"
  ></script>

```

La instalación correcta del chatbot WiseMind garantiza una experiencia perfecta para tus usuarios y máximo aprovechamiento de la herramienta.

---

## Rompehielos


:::info Funcionalidad Premium
Esta funcionalidad es exclusiva para los planes **Estándar**, **Pro** y **Enterprise**, no estando disponible para el plan Gratuito.
:::

WiseMind incluye un módulo de Rompehielos que permite al chatbot iniciar conversaciones automáticamente con los usuarios. Esto puede ayudar a involucrar a los visitantes del sitio web, ofrecer asistencia proactiva y mejorar la experiencia general del usuario. Puedes configurar temas comunes para iniciar conversaciones y frases atractivas para captar la atención de los visitantes.

:::info Contexto Actual
El Rompehielos es siempre relativo al contexto seleccionado. Verifica en la parte superior de la página: **"El Rompehielos está siendo editado en el contexto: [CONTEXTO_ACTUAL]"**
:::

## Tema del Rompehielos

Define temas comunes para iniciar conversaciones con los visitantes del sitio web.

<ThemedScreenshot
  alt='Rompehielos Overview'
  lightPath='/img/features/chatbot/es-ES/small-talk-overview.png'
  darkPath='/img/features/chatbot/es-ES/dark/small-talk-overview.png'
/>

### Configuraciones de los Temas

Puedes añadir, editar o eliminar temas según sea necesario.

Ejemplo

```
- "Beneficios de nuestro producto"
- "Tenemos descuentos especiales para nuevos clientes"
- "¿Puedo ayudarte a encontrar lo que buscas?"
```

El botón **"VISTA PREVIA"** permite visualizar cómo aparecerá el Rompehielos en el sitio web y probar el funcionamiento del tema antes de publicarlo. Puedes añadir múltiples temas para diversificar las opciones de inicio de conversación.

## Configuraciones de Proactividad

La sección de Configuraciones de Proactividad permite ajustar cuándo y cómo se mostrará el Rompehielos a los visitantes del sitio web. Puedes definir el tiempo de retraso antes de que aparezca el Rompehielos, teniendo en cuenta el período de inactividad del usuario.

Los períodos disponibles son:

- **30 segundos**
- **2 minutos**
- **Otro** (opción personalizada)
- Nunca inicializar el Rompehielos

El Rompehielos es una herramienta poderosa para aumentar el compromiso de los visitantes y ofrecer soporte proactivo. Ajusta las configuraciones según sea necesario para optimizar la experiencia del usuario en tu sitio web.

---

## Prueba del Chatbot


:::warning Importante
Para acceder a la página de prueba del chatbot, necesitas tener contenido entrenado en tu base de conocimiento. Añade archivos, sitios web o FAQs y espera el procesamiento.
:::

El sistema de pruebas de WiseMind permite que veas cómo funcionará el chatbot antes de instalarlo en tu sitio web. Esta funcionalidad es esencial para ajustar la configuración y garantizar que todo esté funcionando correctamente.

<ThemedScreenshot
  alt='Chatbot Prueba'
  lightPath='/img/features/chatbot/es-ES/test-chatbot-overview.png'
  darkPath='/img/features/chatbot/es-ES/dark/test-chatbot-overview.png'
/>

## Acceder a la Prueba

### Ubicación

- **Pestaña "Prueba"** en la sección de Chatbot

### Interfaz de Prueba

La interfaz de prueba presenta una réplica exacta de cómo aparecerá el chatbot en tu sitio web, incluyendo:

- Todas las personalizaciones visuales aplicadas
- Configuraciones de comportamiento
- Base de conocimiento activa
- Contextos definidos

## Funcionalidades de la Prueba

### Simulación Completa

- **Apariencia Real**: Ve exactamente cómo quedará el chatbot en tu sitio web
- **Funcionalidad Completa**: Prueba todas las funcionalidades, incluyendo respuestas de la IA
- **Configuraciones Aplicadas**: Todas las personalizaciones se reflejan en la prueba

### Prueba de Conversaciones

Durante la prueba, puedes:

- Hacer preguntas al chatbot
- Probar diferentes tipos de consultas
- Verificar la calidad de las respuestas

<ThemedScreenshot
  alt='Prueba de Conversaciones'
  lightPath='/img/features/chatbot/es-ES/test-chatbot-conversation.png'
  darkPath='/img/features/chatbot/es-ES/dark/test-chatbot-conversation.png'
/>

### Validación de Configuraciones

La prueba permite verificar:

- **Personalidad**: Si el tono de las respuestas es adecuado
- **Base de Conocimiento**: Si se está utilizando la información correcta
- **Contextos**: Si los contextos están funcionando apropiadamente
- **Apariencia**: Si colores, textos y posicionamiento son correctos

## Escenarios de Prueba Recomendados

### Prueba Básica

1. **Saludo Inicial**

   - Ve si aparece el mensaje de bienvenida
   - Prueba el mensaje inicial configurado

2. **Preguntas Simples**

   - Haz preguntas básicas sobre tu empresa
   - Prueba información que está en la base de conocimiento

---

## Contextos


Los contextos son una funcionalidad fundamental de WiseMind que permite organizar y segmentar tu contenido de forma inteligente, creando diferentes "universos" de conocimiento para tus chatbots.

## ¿Qué son los Contextos?

Los contextos son **asuntos a los que se relacionan los contenidos**. Funcionan como contenedores que agrupan información específica, permitiendo que tengas diferentes chatbots especializados en temas distintos.

<ThemedScreenshot
  alt='Contextos'
  lightPath='/img/features/contexts/es-ES/contexts.png'
  darkPath='/img/features/contexts/es-ES/dark/contexts.png'
/>

### Ejemplo Práctico

**Escenario 1: Sitio Web Corporativo**

- Si quieres un chatbot para tu sitio web, todo el contenido añadido debe estar relacionado con el contexto "Sitio Web"
- El chatbot responderá únicamente sobre información del sitio web

**Escenario 2: Procesos Internos**

- Para un chatbot de procesos internos de la empresa, crea un contexto "Procesos Internos"
- El chatbot de la intranet responderá únicamente sobre procesos internos

## Cómo Funcionan los Contextos

### Jerarquía de Contextos

#### Contextos Conectados

- Los contextos "hijos" pueden **ver** el contenido del contexto "padre"
- Lo contrario **no ocurre** - los contextos "padre" no ven contenido de los "hijos"

#### Ejemplo de Conexión:

```
Contexto "Sitio Web" (Principal)
└── Contexto "Procesos Internos" (Conectado)
```

**Resultado:**

- ✅ Chatbot de "Procesos Internos" responde sobre procesos Y sobre el sitio web
- ❌ Chatbot del "Sitio Web" responde ÚNICAMENTE sobre el sitio web

<ThemedScreenshot
  alt='Hierarquía de Contextos'
  lightPath='/img/features/contexts/es-ES/contexts-hierarchy.png'
  darkPath='/img/features/contexts/es-ES/dark/contexts-hierarchy.png'
/>

### Contexto Principal

Por defecto, WiseMind inicia con un **Contexto Principal** que se crea automáticamente.

:::info Uso Sencillo
Si necesitas únicamente un chatbot para un solo asunto, no es necesario crear nuevos contextos. Añade el contenido normalmente en el Contexto Principal.
:::

## Gestionar Contextos

### Visualización de Contextos

La pantalla de contextos muestra cajas organizadas con el nombre de cada contexto creado.

**Ejemplos de contextos:**

- Principal
- Sitios de Noticias
- Pruebas
- Atención al Cliente
- Productos y Servicios

### Crear un Nuevo Contexto

1. **Accede a la pantalla de Contextos**
2. **Haz clic en "Crear Nuevo Contexto"**
3. **Define el nombre** del contexto
4. **Configura la jerarquía** (si es necesario)
5. **Guarda los cambios**

### Editar Contextos

1. **Haz clic en el contexto** que deseas editar
2. **Modifica la información** necesaria
3. **Ajusta conexiones** con otros contextos
4. **Guarda los cambios**

### Eliminar Contextos

:::warning Seguridad de Datos
¡No te preocupes! Tu contenido no se perderá si necesitas eliminar o renombrar un contexto. WiseMind preserva tu información.
:::

1. **Selecciona el contexto** a eliminar
2. **Confirma la acción** de eliminación
3. **Elige el destino** del contenido (si aplica)

## Casos de Uso Comunes

### 1. E-commerce Multi-categoría

```
Contexto Principal: Tienda Online
├── Ropa Femenina
├── Ropa Masculina
├── Calzado
└── Accesorios
```

### 2. Empresa de Servicios

```
Contexto Principal: Empresa
├── Atención al Cliente
├── Procesos Internos
├── Productos
└── Soporte Técnico
```

### 3. Portal de Noticias

```
Contexto Principal: Portal
├── Deportes
├── Política
├── Economía
└── Entretenimiento
```

## Impacto en los Chatbots

### Selección de Contexto

Puedes alternar entre contextos usando el desplegable de contexto en la cabecera.

### Configuraciones por Contexto

Cada contexto mantiene configuraciones independientes para:

- **Base de conocimiento**
- **Apariencia del chatbot**
- **Enlaces de direccionamiento**
- **Personalidad e instrucciones**

:::info Recuerda
El cambio de contexto en la cabecera de la aplicación afecta a todas las configuraciones y visualizaciones. Siempre verifica en qué contexto estás trabajando.
:::

---

## Conversaciones


El sistema de gestión de conversaciones de WiseMind ofrece una visión completa de todas las interacciones entre usuarios y el chatbot, permitiendo análisis detallado, soporte mejorado y optimización continua de la atención.

<ThemedScreenshot
  alt='Conversaciones Overview'
  lightPath='/img/features/conversations/es-ES/conversations-overview.png'
  darkPath='/img/features/conversations/es-ES/dark/conversations-overview.png'
/>

## Visión General de las Conversaciones

### Interfaz Principal
La pantalla de conversaciones presenta:
- **Lista de conversaciones**: Todas las interacciones registradas
- **Filtros avanzados**: Para encontrar conversaciones específicas
- **Herramientas de búsqueda**: Localizar conversaciones rápidamente

### Información Disponible
Para cada conversación, tienes acceso a:
- **Número de mensajes**: Cantidad de interacciones
- **Fecha y hora**: Cuándo ocurrió la conversación
- **Tipo** de conversación: Información, Elogio, Reclamación, Otro
- **Sentimiento**: Análisis automático del tono de la conversación

## Filtros y Búsqueda

### Filtros Disponibles

#### Por Período
- **Hoy**: Datos del día actual
- **7 Días**: Últimos 7 días
- **30 Días**: Último mes
- **60 Días**: Últimos 2 meses
- **90 Días**: Últimos 3 meses

#### Por Contexto
- **TODOS** (por defecto): Muestra métricas de todos los contextos
- **Contextos específicos**: Opciones dinámicas basadas en los contextos creados

#### Por Objetivo
- **Todos** (por defecto): Muestra todas las conversaciones
- **Elogios**: Conversaciones con feedback positivo
- **Reclamación**: Conversaciones con feedback negativo
- **Información**: Conversaciones buscando información
- **Otro**: Conversaciones que no encajan en las categorías anteriores

#### Por Sentimiento
- **Todos** (por defecto): Muestra todas las conversaciones
- **Positivo**: Conversaciones con sentimiento positivo
- **Neutro**: Conversaciones con sentimiento neutro
- **Negativo**: Conversaciones con sentimiento negativo

#### Si Quiso Hablar con Humano
- **Sí**: Conversaciones donde el usuario solicitó atención humana
- **No**: Conversaciones resueltas por el chatbot

## Detalles de la Conversación

Para cada conversación, puedes hacer clic para ver detalles y serás redirigido a la pantalla de detalles de la conversación, donde podrás revisar conversaciones anteriores y analizar el historial de interacciones. 

<ThemedScreenshot
  alt='Detalles de la Conversación'
  lightPath='/img/features/conversations/es-ES/conversation-details.png'
  darkPath='/img/features/conversations/es-ES/dark/conversation-details.png'
/>

El sistema de conversaciones de WiseMind ofrece visibilidad completa sobre las interacciones de los usuarios, permitiendo mejora continua de la atención y optimización de la experiencia del cliente.

---

## Dashboard


El Dashboard es la página inicial de WiseMind, donde puedes hacer seguimiento de todas las métricas e información importante sobre el rendimiento de tus chatbots en tiempo real.

<ThemedScreenshot
  alt='Dashboard'
  lightPath='/img/features/dashboard/es-ES/dashboard.png'
  darkPath='/img/features/dashboard/es-ES/dark/dashboard.png'
/>

## Visión General

Aquí podrás ver el resumen de los siguientes elementos principales:

- **Contextos Activos**: Cantidad de contextos creados y activos
- **Enlaces Activos**: Número de enlaces de direccionamiento configurados
- **Consumo de Crédito**: Uso actual de los créditos basado en tu plan
- **Contenidos Activos**: Cantidad de contenidos en la base de conocimiento

## Tarjetas de Resumen

<ThemedScreenshot
  alt='Tarjeta de Resumen del Dashboard'
  lightPath='/img/features/dashboard/es-ES/summary-card.png'
  darkPath='/img/features/dashboard/es-ES/dark/summary-card.png'
/>

### Tarjeta de Contextos Activos

Muestra la cantidad de contextos que tienes activos/creados. Los contextos se gestionan en la sección [Contextos](/docs/contexts).

### Tarjeta de Enlaces Activos

Muestra la cantidad de enlaces de direccionamiento que has añadido, configurados en la [Base de Conocimiento/Enlaces](/docs/knowledge-base/links).

### Tarjeta de Consumo de Crédito

Muestra la cantidad de crédito gastado hasta el momento, basado en tu plan de suscripción (Gratuito, Estándar o Pro).

### Tarjeta de Contenidos Activos

Presenta la cantidad de contenidos registrados en la [Base de Conocimiento/Contenido](/docs/knowledge-base/contents) que están activos.

## Filtros y Controles

<ThemedScreenshot
  alt='Filtros del Dashboard'
  lightPath='/img/features/dashboard/es-ES/filters.png'
  darkPath='/img/features/dashboard/es-ES/dark/filters.png'
/>

### Filtrado de Período

Puedes filtrar la información de los gráficos por diferentes períodos:

- **Hoy**: Datos del día actual
- **7 Días**: Últimos 7 días
- **30 Días**: Último mes
- **60 Días**: Últimos 2 meses
- **90 Días**: Últimos 3 meses

### Filtrado de Contexto

Filtra las métricas por contexto específico:

- **TODOS** (por defecto): Muestra métricas de todos los contextos
- **Contextos específicos**: Opciones dinámicas basadas en los contextos creados

:::tip Consejo
La selección de los filtros de período y contexto impacta directamente en los gráficos de interacciones, permitiendo un análisis más detallado de los datos.
:::

## Gráficos de Interacciones

<ThemedScreenshot
  alt='Interacciones del Dashboard'
  lightPath='/img/features/dashboard/es-ES/interactions-card.png'
  darkPath='/img/features/dashboard/es-ES/dark/interactions-card.png'
/>

### Gráfico de Interacciones de Hoy

Este gráfico plano muestra las interacciones del día actual, mostrando el flujo de conversaciones a lo largo del día.

**Características:**

- Actualización en tiempo real
- Visualización por hora
- Indicadores de picos de actividad

### Gráfico de Interacciones por Período

Gráfico que muestra las interacciones basadas en el período seleccionado en los filtros, permitiendo análisis de tendencias y patrones.

**Características:**

- Adaptable a los filtros de período
- Visualización de tendencias
- Comparación entre diferentes contextos

:::info Información
El Panel de Control se actualiza en tiempo real, proporcionando siempre la información más reciente sobre el rendimiento de tus chatbots.
:::

---

## Insights


:::info Funcionalidad Premium
Esta funcionalidad es exclusiva para el plan **Enterprise**, no estando disponible para el plan Gratuito, Estándar o Pro.
:::

Los Insights son análisis detallados recopilados a partir de las interacciones del chatbot, proporcionando información valiosa sobre el rendimiento y la eficacia de la atención automatizada, ayudándote a identificar áreas de mejora y oportunidades de optimización.
El chatbot analiza patrones de conversación, tipos de preguntas frecuentes y comportamiento de los usuarios para generar Insights estratégicos y recomendaciones de mejoras en la información proporcionada.

### Información Disponible

Para cada Insight, tendrás acceso a:

- **Título**: Resumen del Insight
- **Asunto**: Categoría del Insight (Ej.: UX, Rendimiento, Contenido)
- **Contexto**: Contexto relacionado con el Insight
- **Cantidad de conversaciones**: Número de interacciones que generaron el Insight
- **Período de análisis**: Intervalo de tiempo considerado

<!-- ![Tabla de Insights](/img/insights/insights-table.png) -->

## Filtros

### Filtros Disponibles

#### Por Período

- **Hoy**: Datos del día actual
- **7 Días**: Últimos 7 días
- **30 Días**: Último mes
- **60 Días**: Últimos 2 meses
- **90 Días**: Últimos 3 meses

#### Por Contexto

- **TODOS** (por defecto): Muestra métricas de todos los contextos
- **Contextos específicos**: Opciones dinámicas basadas en los contextos creados

#### Favoritos

Muestra Insights marcados como favoritos para fácil acceso y referencia futura.

#### Archivados

Muestra Insights que han sido archivados, permitiendo revisión y reactivación según sea necesario.

# Detalles del Insight

Para cada Insight, puedes hacer clic en el botón "Ver Detalles" o hacer clic directamente en la línea del Insight para ver más información, incluyendo:

- **Descripción detallada** del Insight
- **Expresiones extraídas** de las interacciones que generaron el Insight

### Recomendaciones de WiseMind

WiseMind puede proporcionar recomendaciones específicas para mejorar el rendimiento del chatbot basándose en el Insight identificado. Analiza estas recomendaciones e implementa los cambios sugeridos para optimizar la experiencia del usuario, las recomendaciones incluyen:

- **Funcionalidad** (Ej.: Añadir FAQ para resolver dudas comunes, Mejorar Respuesta de precios)
- **Cómo realizar** (Ej.: Incluir más detalles en la respuesta, Añadir variaciones de la pregunta)

### Clasificación del Insight

#### Anotación Interna

Añade notas internas para registrar acciones tomadas u observaciones relevantes sobre el Insight, facilitando el seguimiento y la colaboración con tu equipo.

#### Nota de Importancia

Clasifica el Insight con una nota de 1 a 5 estrellas, ayudando a priorizar acciones basándose en la relevancia e impacto del Insight identificado.

#### Posibilidad de Implementación

Clasifica la viabilidad de implementar las recomendaciones asociadas al Insight, considerando factores como recursos disponibles, complejidad técnica y alineación con los objetivos del negocio.

#### Marcar como Favorito y Archivar

- **Marcar como Favorito**: Marca Insights importantes para fácil acceso futuro
- **Archivar**: Elimina Insights que ya han sido tratados o no son más relevantes, manteniendo la lista organizada

---

## Integraciones


:::info Funcionalidad Premium
Esta funcionalidad es exclusiva para el plan **Enterprise**, no estando disponible para el plan Gratuito, Estándar o Pro.
:::

:::info Información
En este momento, WiseMind ofrece integraciones con las siguientes plataformas:

- **Notifyme**: Atención inteligente vía WhatsApp Business
  :::

WiseMind ofrece integraciones que permiten conectar tu chatbot a diversas plataformas, ampliando sus funcionalidades y facilitando la gestión del conocimiento.

## Integración con Notifyme

La integración con Notifyme permite que utilices el chatbot de WiseMind para atención vía WhatsApp Business, proporcionando una experiencia de soporte automatizado y eficiente.
Más detalles sobre la integración con Notifyme pueden encontrarse en la [documentación oficial de Notifyme](https://docs.notifyme.com.br/).

<!-- ![Integración Notifyme](/img/integrations/notifyme-integration.png) -->

---

## Monitoreo de Interacciones


:::info Funcionalidad Premium
Esta funcionalidad es exclusiva para los planes **Estándar**, **Pro** y **Enterprise**, no estando disponible para el plan Gratuito.
:::

La Monitoreo de Interacciones permite evaluar las atenciones realizadas a tus clientes a lo largo del tiempo, proporcionando insights valiosos sobre la calidad y efectividad de tu chatbot.

<ThemedScreenshot
  alt='Monitoreo de Interacciones Overview'
  lightPath='/img/features/interaction-monitoring/es-ES/interaction-monitoring-overview.png'
  darkPath='/img/features/interaction-monitoring/es-ES/dark/interaction-monitoring-overview.png'
/>

## Controles de Filtro

### Filtrado de Período

Filtra los datos por diferentes períodos para análisis temporal:

- **30 Días**: Análisis del último mes
- **60 Días**: Análisis de los últimos 2 meses
- **90 Días**: Análisis de los últimos 3 meses

### Filtrado de Contexto

Analiza métricas específicas por contexto:

- **Todos** (por defecto): Muestra métricas de todos los contextos
- **Contextos específicos**: Opciones dinámicas basadas en los contextos creados

## Gráficos y Métricas

### Gráfico de Objetivos

Gráfico de barras con puntos de conexión que muestra la distribución de los tipos de interacciones.

**Al pasar el ratón, el tooltip muestra:**

- **Interacciones**: Cantidad total
- **Elogios**: Cantidad de feedbacks positivos
- **Información**: Solicitudes de información
- **Reclamaciones**: Feedbacks negativos
- **Otro**: Otras categorías de interacción

### Gráfico de Sentimiento

Gráfico de barras que muestra el sentimiento evaluado por WiseMind en las conversaciones.

**El tooltip del gráfico muestra:**

- **Cantidad de Interacciones**: Total de conversaciones analizadas
- **Positivo**: Porcentaje y cantidad de interacciones positivas
- **Neutro**: Porcentaje y cantidad de interacciones neutras
- **Negativo**: Porcentaje y cantidad de interacciones negativas

### ¿Quiso Hablar con un Humano?

Gráfico circular que muestra el porcentaje de conversaciones donde el usuario quiso hablar con un asistente humano.

**Etiquetas del gráfico:**

- **Sí**: Porcentaje y cantidad de interacciones donde se solicitó atención humana
- **No**: Porcentaje y cantidad de interacciones resueltas por el chatbot

### ¿Finalizó la Conversación Satisfecho?

Gráfico circular que muestra el porcentaje de conversaciones que fueron finalizadas con satisfacción.

**Etiquetas del gráfico:**

- **Sí**: Porcentaje y cantidad de conversaciones finalizadas con satisfacción
- **No**: Porcentaje y cantidad de conversaciones no satisfactorias

## Tarjeta de Insights

La tarjeta de **insights** ofrece una vista rápida sobre los últimos insights generados por WiseMind. Los **Insights** se extraen automáticamente de las conversaciones para ayudar en la mejora continua de la atención, explicados mejor en la sección de [Insights](/docs/insights).

**Información mostrada:**

- **Botón "FAVORITAR"**: Añade el insight a favoritos para fácil acceso
- **Título del insight** generado
- **Asunto** relacionado con el insight
- **Contexto** donde se identificó el insight
- **Cantidad de conversaciones analizadas** para generar el insight
- **Período de análisis** utilizado
- **Botón "ARCHIVAR"**: Mueve el insight a la sección de archivados
- **Botón "VER DETALLES"**: Accede a la página detallada del insight

## Tarjeta de Análisis de SEO

La tarjeta de análisis de SEO proporciona información sobre la optimización de tu sitio web para motores de búsqueda.

**Información mostrada:**

- **URL del sitio** utilizada para análisis
- **Contexto** donde el análisis está configurado
- **Botón "VER TODOS"**: Redirige a [Base de Conocimientos/Contenido](/docs/knowledge-base/contents)
- **Botón "VER ANÁLISIS SEO"**: Accede a detalles completos del análisis de SEO

:::tip Consejo
Usa los filtros de período y contexto para identificar patrones específicos y optimizar el rendimiento de tu chatbot de forma dirigida.
:::

:::warning Atención
Las métricas de sentimiento son analizadas automáticamente por WiseMind usando inteligencia artificial. Para resultados más precisos, mantén tu base de conocimiento siempre actualizada.
:::

---

## WiseMind


Chatbots avanzados de IA personalizados y entrenados con base en tus datos para proporcionar respuestas precisas y relevantes.

## Quiénes Somos

**WiseMind** es una plataforma diseñada para revolucionar la forma en que las empresas interactúan con sus clientes, utilizando la Inteligencia Artificial para crear chatbots personalizados y altamente eficientes. Con WiseMind, los usuarios pueden entrenar sus chatbots con base en sus propios datos, garantizando que las respuestas sean precisas, relevantes y alineadas con la identidad de la marca. Además de permitir que tu atención al cliente sea **24/7**, reduciendo costes operacionales y aumentando la satisfacción del cliente.

## Nuestra Misión

Ayudar a las empresas a mejorar la atención al cliente y optimizar procesos internos por medio de chatbots inteligentes, proporcionando una experiencia de usuario excepcional y eficiente.

## Grupo Wise

WiseMind forma parte del Grupo Wise, una fábrica de software de Curitiba con más de 25 años de experiencia en el mercado de tecnología. Con más de 150 colaboradores especializados, el Grupo Wise ofrece soluciones completas e innovadoras, no solo como una fábrica de software, sino como una verdadera fábrica de soluciones.

---

## Contenido


La Base de Conocimiento es el corazón de tu chatbot en WiseMind. Aquí cargas y añades contenidos para entrenar tu IA con tus propios datos, garantizando respuestas precisas y relevantes a tus usuarios.

:::info Contexto Actual
Los contenidos son siempre relativos al contexto seleccionado. Verifica en la parte superior de la página: **"Los contenidos son relativos al contexto: [CONTEXTO_ACTUAL]"**
:::

## Formas de Añadir Contenido

WiseMind ofrece tres maneras principales de añadir conocimiento a tu chatbot:

### 1. Capturar Sitio Web

### 2. Subir Archivo

### 3. Preguntas y Respuestas

<ThemedScreenshot
  alt='Overview Base de Conocimientos'
  lightPath='/img/features/knowledge-base/es-ES/knowledge-base-overview.png'
  darkPath='/img/features/knowledge-base/es-ES/dark/knowledge-base-overview.png'
/>

## 1. Capturar Tu Sitio Web

Permite que WiseMind sea entrenado directamente con el contenido de tu sitio web.

<ThemedScreenshot
  alt='Sitio Web'
  lightPath='/img/features/knowledge-base/es-ES/capture-your-site.png'
  darkPath='/img/features/knowledge-base/es-ES/dark/capture-your-site.png'
/>

### Cómo Usar:

1. **Accede a la pestaña "Capturar tu Sitio Web"**
2. **Introduce la URL** del sitio en el campo de entrada
3. **Haz clic en "Capturar"** para iniciar el proceso
4. **Espera el procesamiento** - WiseMind analizará todo el contenido

### Ventajas:

- ✅ **Actualización automática** cuando el sitio cambia
- ✅ **Captura completa** de páginas y secciones
- ✅ **Procesamiento inteligente** de textos y estructuras
- ✅ **Mantenimiento simplificado** del contenido

### Ejemplo de URL:

```
https://www.misitio.com
https://blog.empresa.com
https://tienda.ejemplo.com/productos
```
### Opciones de Captura

- **Sincronizar con frecuencia**: Al activar esta opción, WiseMind revisará semanalmente el sitio web en busca de nueva información o actualizaciones de contenido.  
- **Buscar nuevas páginas**: Con esta opción activada, WiseMind detectará y capturará automáticamente las nuevas páginas añadidas al sitio web, garantizando que el chatbot esté siempre actualizado. La búsqueda también se realiza semanalmente.

## 2. Subir un Archivo

Sube documentos y archivos existentes para entrenar el chatbot.

<ThemedScreenshot
  alt='Archivo'
  lightPath='/img/features/knowledge-base/es-ES/upload-file.png'
  darkPath='/img/features/knowledge-base/es-ES/dark/upload-file.png'
/>

### Formatos Soportados:

- **PDF** - Documentos, manuales, catálogos
- **TXT** - Archivos de texto simple
- **DOC** - Documentos de Microsoft Word
- **DOCX** - Documentos de Microsoft Word (versiones más recientes)
- **MD** - Archivos Markdown

### Limitaciones:

- **Tamaño máximo**: 10MB por archivo
- **Procesamiento**: Automático después de la subida
- **Codificación**: UTF-8 recomendado para textos

### Cómo Usar:

1. **Accede a la pestaña "Subir un Archivo"**
2. **Haz clic en el área de subida** o arrastra el archivo
3. **Selecciona el archivo** de tu ordenador
4. **Espera la subida** y procesamiento automático

## 3. Preguntas y Respuestas (FAQ)

Crea una base de conocimiento estructurada con preguntas frecuentes y sus respectivas respuestas.

<ThemedScreenshot
  alt='FAQ'
  lightPath='/img/features/knowledge-base/es-ES/faq.png'
  darkPath='/img/features/knowledge-base/es-ES/dark/faq.png'
/>

### Cómo Funciona:

1. **Añade una pregunta** común de los usuarios
2. **Escribe la respuesta** correspondiente
3. **WiseMind analiza** y puede mejorar la respuesta
4. **Añade detalles sutiles** para hacerla más natural

### Ejemplo:

```
Pregunta: "¿Cuál es el horario de funcionamiento?"
Respuesta: "Funcionamos de lunes a viernes, de 8h a 18h,
          y los sábados de 8h a 12h."
```

### Mejoras Automáticas de WiseMind:

- ✨ **Lenguaje más natural**
- ✨ **Contexto adicional**
- ✨ **Variaciones de la pregunta**
- ✨ **Respuestas más completas**

## Gestión de la Base de Conocimiento

### Herramientas de Control

#### Caja de Búsqueda

- **Filtra contenidos** por URLs, nombres de archivos o palabras clave
- **Búsqueda inteligente** en todos los campos
- **Resultados en tiempo real**

#### Mostrar Contextos Superiores

- ☑️ **Marca esta opción** para ver contenidos de contextos jerárquicamente superiores
- 📊 **Visión completa** de la herencia de conocimiento
- 🔗 **Entiende las conexiones** entre contextos

### Tabla de Contenidos

La tabla muestra todos los contenidos con información organizada:

#### Columnas de la Tabla:

**Archivos/URLs**

- Nombre del archivo o URL capturada
- Haz clic para visualizar detalles

**Contexto**

- Contexto al que pertenece el contenido
- Indicador visual de herencia

**Formato**

- Tipo de archivo (PDF, TXT, URL, FAQ)
- Icono representativo del formato

**Estado**

- ✅ **Entrenado**: Contenido procesado y activo
- ⏳ **Procesando**: En análisis por WiseMind
- ⏳ **Esperando**: Aguardando procesamiento

**Actualizado en**

- Fecha y hora de la última modificación
- Ordenación cronológica disponible

**Acciones**

- **Editar**: Modifica información
- **Eliminar**: Elimina el contenido
- **Desactivar**: Deja de usar sin eliminar

### Funcionalidades de la Tabla

#### Ordenación Interactiva

- **Haz clic en las columnas** para ordenar
- **Indicadores visuales** de ordenación activa
- **Ordenación múltiple** por diferentes criterios

#### Paginación

- **Navegación por páginas** para grandes volúmenes
- **Control de elementos** por página
- **Indicadores de posición** actual

#### Filtros Dinámicos

- **Filtros automáticos** basados en la pestaña seleccionada
- **Combinación de filtros** para búsqueda específica

:::tip Consejo de Rendimiento
Para mejor rendimiento, combina diferentes tipos de contenido: usa FAQs para preguntas comunes, sitios web para información actualizada y archivos para documentación detallada.
:::

:::warning Importante
Siempre verifica que estés en el contexto correcto antes de añadir contenido. El contenido añadido será asociado al contexto activo en ese momento.
:::

---

## Enlaces


La funcionalidad de Enlaces de Direccionamiento permite definir palabras clave que serán automáticamente transformadas en enlaces personalizados en las respuestas de tu chatbot, mejorando la experiencia del usuario y dirigiéndolo hacia acciones específicas.

:::info Contexto Actual
Los enlaces de direccionamiento son siempre relativos al contexto seleccionado. Verifica en la parte superior de la página: **"Los enlaces de direccionamiento son relativos al contexto: [CONTEXTO_ACTUAL]"**
:::

## Cómo Funciona

El sistema de enlaces funciona por **sustitución inteligente**:

- Cuando una **palabra clave** aparece en la respuesta del chatbot
- Se transforma automáticamente **en un enlace** clicable
- El enlace dirige hacia la **URL configurada**
- La sustitución ocurre **solo en la primera aparición** de la palabra

### Ejemplo Práctico:

```
Palabra clave: "presupuesto"
URL: https://www.misitio.com/presupuesto
Resultado: Todas las veces que el chatbot mencione "presupuesto",
          la palabra se convertirá en un enlace clicable.
```

## Configurar Enlaces de Direccionamiento

<ThemedScreenshot
  alt='Overview Links'
  lightPath='/img/features/knowledge-base/es-ES/links-overview.png'
  darkPath='/img/features/knowledge-base/es-ES/dark/links-overview.png'
/>

### Campos de Configuración:

#### 1. Palabra Clave

- **Escribe la palabra** o expresión que será sustituida
- **Sé específico** para evitar sustituciones no deseadas
- **Usa términos relevantes** que aparecen frecuentemente en las respuestas

#### 2. Diferenciar mayúsculas y minúsculas

☑️ **Marcado**: "Presupuesto" ≠ "presupuesto" ≠ "PRESUPUESTO"  
❌ **Desmarcado**: "Presupuesto" = "presupuesto" = "PRESUPUESTO"

#### 3. URL de Destino

- **URL completa** incluyendo https://
- **Puede ser externa** (otros sitios) o interna (tu sitio)
- **Prueba siempre** que el enlace funcione correctamente

**Ejemplo de URL:**

```
https://enlace.sitio.com
https://www.misitio.com/contacto
https://tienda.ejemplo.com/productos/item-123
```

#### 4. Campo Avanzado (Opcional)

☑️ **Activa esta opción** para sustituir la palabra por un texto diferente en el enlace

**Ejemplo:**

- **Palabra original**: "contacto"
- **Sustituir por**: "Habla con nosotros"
- **Resultado**: El enlace aparece como "Habla con nosotros" pero la palabra detectada es "contacto"

## Proceso de Creación

### Paso a Paso:

1. **Rellena la palabra clave** que será sustituida
2. **Configura las opciones** de mayúsculas/minúsculas según sea necesario
3. **Introduce la URL** de destino completa
4. **Configura campo avanzado** si quieres texto diferente en el enlace
5. **Haz clic en "SUSTITUIR Y ENTRENAR"** para activar

### Entrenamiento Automático

Después de configurar, WiseMind:

- ✅ **Procesa la nueva regla** de sustitución
- ✅ **Actualiza la base** de conocimiento
- ✅ **Activa el enlace** para uso inmediato

## Gestión de Enlaces

### Tabla de Enlaces Configurados

La tabla muestra todos los enlaces configurados con información organizada:

#### Columnas de la Tabla:

**Palabra**

- Palabra clave que es detectada en las respuestas
- Base para la sustitución automática

**URL**

- Dirección de destino del enlace
- Se puede hacer clic para probar directamente

**Sustituir por**

- Texto alternativo mostrado en el enlace (si está configurado)
- Vacío cuando usa la palabra original

**Diferenciar mayúsculas**

- ✅ **Sí**: Case-sensitive activado
- ❌ **No**: Case-insensitive activado

## Casos de Uso Comunes

#### 1. E-commerce

```
Palabra: "carrito"
URL: https://tienda.com/carrito
Uso: Dirigir al carrito de compras
```

#### 2. Soporte

```
Palabra: "soporte"
URL: https://sitio.com/soporte
Sustituir por: "Centro de Ayuda"
```

#### 3. Contacto

```
Palabra: "whatsapp"
URL: https://wa.me/34666999999
Sustituir por: "Conversar en WhatsApp"
```

#### 4. Productos Específicos

```
Palabra: "producto-premium"
URL: https://tienda.com/premium
Sustituir por: "Conoce nuestro producto Premium"
```

:::tip Consejo de Conversión
Usa enlaces estratégicos para dirigir usuarios hacia acciones importantes como "comprar", "contratar", "agendar" o "contactar". Esto puede aumentar significativamente tus conversiones.
:::

---

## Límites


:::info Funcionalidad Premium
Esta funcionalidad es exclusiva para los planes **Estándar**, **Pro** y **Enterprise**, no estando disponible para el plan Gratuito.
:::

Los límites de crédito pueden distribuirse entre diferentes contextos, permitiendo control granular sobre el uso de la plataforma. Cada contexto puede tener su propio límite de crédito, que se deduce del límite total de la cuenta.
Puedes monitorizar el uso de créditos en cada contexto individualmente, así como el uso total de la cuenta y créditos distribuidos, garantizando que nunca excedas tu presupuesto.

<ThemedScreenshot
  alt='Límites Overview'
  lightPath='/img/features/limits/es-ES/limits-overview.png'
  darkPath='/img/features/limits/es-ES/dark/limits-overview.png'
/>

## Distribuir créditos igualmente

Puedes optar por distribuir los créditos igualmente entre todos los contextos. Por ejemplo, si tienes 3 contextos y un límite total de 600 créditos, cada contexto recibirá 200 créditos, y el resto se distribuirá conforme al uso.

## Configuraciones

### Notificación

Si está habilitada, recibirás un email cuando el uso de créditos alcance los niveles de alerta del 60% y crítico del 90%.

### Límite de uso

Puedes configurar un mensaje personalizado que se mostrará a los usuarios cuando se alcance el límite de créditos. Esto permite informar a los usuarios sobre la situación y posibles acciones a tomar.

El sistema de límites de WiseMind ofrece control total sobre el uso de la plataforma, garantizando rendimiento optimizado y costes predecibles, con flexibilidad para crecer conforme a tu necesidad.

---

## Planes y Suscripciones


WiseMind ofrece diferentes planes de suscripción que permiten adaptar el uso de la plataforma de acuerdo con tus necesidades. En esta sección puedes visualizar los beneficios de cada plan, cambiar tu plan actual, gestionar información de pago y hacer seguimiento de los cobros.

<ThemedScreenshot
  alt='Mi Plan'
  lightPath='/img/features/plans/es-ES/my-plan-overview.png'
  darkPath='/img/features/plans/es-ES/dark/my-plan-overview.png'
/>

## Planes Disponibles

WiseMind dispone de cuatro opciones de planes, cada uno con recursos y límites diferentes:

- **Gratuito**
- **Estándar**
- **Pro**
- **Enterprise**

Cada plan ofrece beneficios que van desde la personalización del chatbot hasta recursos avanzados como insights estratégicos, análisis de SEO y monitorización de interacciones.

## Comparación de Planes

En la sección de **Planes** es posible visualizar una tabla comparativa con los recursos incluidos en cada nivel de suscripción, además de los límites de:

- **Subcontextos**
- **Bases de conocimiento**
- **Enlaces de direccionamiento personalizados**
- **Créditos mensuales**

<ThemedScreenshot
  alt='Tabla de Planes'
  lightPath='/img/features/plans/es-ES/plans-table.png'
  darkPath='/img/features/plans/es-ES/dark/plans-table.png'
/>

## Información de Pago

Al cambiar o registrar un método de pago, el usuario debe introducir:

- Número de la tarjeta
- Fecha de caducidad
- Código de seguridad
- País

<ThemedScreenshot
  alt='Checkout'
  lightPath='/img/features/plans/es-ES/checkout-overview.png'
  darkPath='/img/features/plans/es-ES/dark/checkout-overview.png'
/>

## Resumen del Pedido

En el lado derecho de la pantalla, se muestra un **resumen del pedido**, incluyendo:

- Nombre del plan seleccionado
- Valor proporcional (en caso de que el cambio se haga a mitad del ciclo actual)
- Valor integral a cobrar en la próxima factura

El botón **"Finalizar pedido"** confirma el cambio de plan o actualización del método de pago.

---

## Preferencias de la Cuenta


La sección de **Preferencias** permite que cada usuario personalice su experiencia en WiseMind de acuerdo con sus necesidades.  
Aquí es posible configurar el tema visual del sistema, idioma, zona horaria y el tipo de perfil de cuenta.

<ThemedScreenshot
  alt='Preferencias Overview'
  lightPath='/img/features/preferences/es-ES/preferences-overview.png'
  darkPath='/img/features/preferences/es-ES/dark/preferences-overview.png'
/>

## Cómo Acceder

Para acceder a las preferencias de la cuenta, haz clic en tu avatar en la esquina superior derecha de la pantalla y selecciona **Preferencias** en el menú desplegable.

<ThemedScreenshot
  alt='Dropdown'
  lightPath='/img/features/preferences/es-ES/avatar-dropdown.png'
  darkPath='/img/features/preferences/es-ES/dark/avatar-dropdown.png'
  width={400}
/>

## Tema de Visualización

El usuario puede elegir entre dos temas de visualización:

- **Claro** (por defecto)
- **Oscuro**

Esta configuración afecta a toda la interfaz del sistema.  

## Comunicación

En la sección de comunicación, el usuario define:

- **Idioma**: elige el idioma preferido para la interfaz del sistema.  
  Ejemplos: `PT-BR`, `EN-US`, `ES-ES`.

- **Zona horaria**: selecciona la zona horaria adecuada para tu región.  
  Esta configuración garantiza que toda la información relacionada con horarios se muestre correctamente.

Después de ajustar estas opciones, haz clic en **Guardar** para confirmar.

## Perfil de la Cuenta

WiseMind ofrece dos tipos de perfil de cuenta:

- **Personal**: indicado para uso individual.
- **Corporativo**: indicado para empresas o equipos que utilizan la plataforma de forma colaborativa.

Selecciona el perfil deseado y haz clic en **Guardar** para aplicar la configuración.

## Eliminación de Cuenta

En la parte inferior de la sección de **Perfil de la Cuenta**, el usuario encuentra la opción **Eliminar mi cuenta**.  
Esta acción es **irreversible** y resultará en la programación de eliminación de todos los datos asociados a la cuenta.

:::caution Atención
Antes de eliminar tu cuenta, asegúrate de que no hay información importante que necesites recuperar en el futuro.
:::

---

## Registro e Inicio de Sesión


En la pantalla de **Registro**, el usuario introduce únicamente la **dirección de email** para iniciar la creación de la cuenta.

<ThemedScreenshot
  alt='Interfaz del primer paso de registro'
  lightPath='/img/features/register/es-ES/register-first-step.png'
  darkPath='/img/features/register/es-ES/dark/register-first-step.png'
/>

### Política y Términos

Antes de continuar, el usuario debe ser consciente de que:

> WiseMind recopila y utiliza datos personales en conformidad con nuestra **[Política de Privacidad](https://admin.wisemind.chat/privacy)**.  
> Al crear una cuenta, aceptas nuestros **[Términos y Condiciones](https://admin.wisemind.chat/terms)**.

Después de rellenar el email, simplemente haz clic en **Crear Cuenta**.  
Si ya tienes registro, puedes volver al inicio de sesión a través del enlace **"¿Ya tienes una cuenta? Entra aquí."**

## Verificación de Email

Después del registro inicial, se envía un mensaje al email indicado conteniendo un **código de verificación**.

En la pantalla de **Verificación de Email**, el usuario debe:

1. Introducir el código recibido.
2. Confirmar para continuar con la creación de la cuenta.

Si el código no ha sido recibido, existe la opción **Reenviar** para solicitar un nuevo código.

<ThemedScreenshot
  alt='Interfaz de verificación de email'
  lightPath='/img/features/register/es-ES/register-second-step.png'
  darkPath='/img/features/register/es-ES/dark/register-second-step.png'
/>

## Finalización del Registro

Con el email ya verificado, el usuario debe **completar el registro** introduciendo los siguientes datos:

- **Dirección de email** (prerrelleno y validado)
- **Nombre completo**
- **Teléfono** (opcional)
- **Dirección del sitio web** (ej.: `https://website.com/`)
- **Contraseña**

### Requisitos de la Contraseña

La contraseña debe cumplir los siguientes criterios:

- Mínimo de **8 caracteres**
- Contener **al menos un número**
- Tener **mayúsculas y minúsculas**
- Incluir **al menos un carácter especial**

Después de rellenar toda la información, el usuario debe hacer clic en **Crear Cuenta** para finalizar el proceso.

<ThemedScreenshot
  alt='Interfaz de registro completo'
  lightPath='/img/features/register/es-ES/register-third-step.png'
  darkPath='/img/features/register/es-ES/dark/register-third-step.png'
/>

## Inicio de Sesión

En la pantalla de **Inicio de Sesión**, el usuario puede acceder a su cuenta existente introduciendo:

- **Email**
- **Contraseña**

Además, están disponibles las siguientes opciones:

- **He olvidado mi contraseña** → Redirige al flujo de recuperación de contraseña.
- **¿No tienes una cuenta? Regístrate.** → Dirige a la pantalla de creación de cuenta.

El botón **Entrar** autentica al usuario y da acceso al sistema.

<ThemedScreenshot
  alt='Login'
  lightPath='/img/features/login/es-ES/login.png'
  darkPath='/img/features/login/es-ES/dark/login.png'
/>

---

## Usuarios


El sistema de gestión de usuarios de WiseMind permite controlar accesos, definir permisos y organizar equipos para una colaboración eficaz en la gestión de los chatbots. Esta funcionalidad es esencial para empresas que necesitan múltiples colaboradores trabajando en la plataforma.

<ThemedScreenshot
  alt='Usuarios Overview'
  lightPath='/img/features/users/es-ES/invite-users-overview.png'
  darkPath='/img/features/users/es-ES/dark/invite-users-overview.png'
/>

## Invitar Usuarios

<ThemedScreenshot
  alt='Invitar Usuarios'
  lightPath='/img/features/users/es-ES/invite-users-modal.png'
  darkPath='/img/features/users/es-ES/dark/invite-users-modal.png'
/>

1. Accede a la sección **Usuarios** en el menú lateral.
2. Haz clic en **Invitar Usuario**.
3. Introduce el email del usuario que deseas invitar.
4. Define el **tipo de acceso** (Propietario, Administrador, Editor, Visualizador).
5. Elige los **contextos** a los que el usuario tendrá acceso.
6. Haz clic en **Invitar**.

Se enviará un email al usuario con instrucciones para crear su cuenta y acceder a la plataforma.

## Visión General de Usuarios

### Tipos de Usuario

WiseMind ofrece diferentes niveles de acceso:

- **Propietario**: Control total sobre la cuenta y todas las funcionalidades.
- **Administrador**: Gestiona usuarios, configuraciones y proyectos.
- **Editor**: Puede crear y editar contenidos, pero no gestiona usuarios.
- **Visualizador**: Acceso de solo lectura para monitorización.

El sistema de usuarios de WiseMind ofrece control completo sobre accesos y permisos, garantizando que cada miembro del equipo tenga exactamente los recursos necesarios para su trabajo, manteniendo la seguridad y facilitando la colaboración.