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Contextos

Los contextos son una funcionalidad fundamental de WiseMind que permite organizar y segmentar tu contenido de forma inteligente, creando diferentes "universos" de conocimiento para tus chatbots.

¿Qué son los Contextos?​

Los contextos son asuntos a los que se relacionan los contenidos. Funcionan como contenedores que agrupan información específica, permitiendo que tengas diferentes chatbots especializados en temas distintos.

ContextosContextos

Ejemplo Práctico​

Escenario 1: Sitio Web Corporativo

  • Si quieres un chatbot para tu sitio web, todo el contenido añadido debe estar relacionado con el contexto "Sitio Web"
  • El chatbot responderá únicamente sobre información del sitio web

Escenario 2: Procesos Internos

  • Para un chatbot de procesos internos de la empresa, crea un contexto "Procesos Internos"
  • El chatbot de la intranet responderá únicamente sobre procesos internos

Cómo Funcionan los Contextos​

Jerarquía de Contextos​

Contextos Conectados​

  • Los contextos "hijos" pueden ver el contenido del contexto "padre"
  • Lo contrario no ocurre - los contextos "padre" no ven contenido de los "hijos"

Ejemplo de Conexión:​

Contexto "Sitio Web" (Principal)
└── Contexto "Procesos Internos" (Conectado)

Resultado:

  • ✅ Chatbot de "Procesos Internos" responde sobre procesos Y sobre el sitio web
  • ❌ Chatbot del "Sitio Web" responde ÚNICAMENTE sobre el sitio web
Hierarquía de ContextosHierarquía de Contextos

Contexto Principal​

Por defecto, WiseMind inicia con un Contexto Principal que se crea automáticamente.

Uso Sencillo

Si necesitas únicamente un chatbot para un solo asunto, no es necesario crear nuevos contextos. Añade el contenido normalmente en el Contexto Principal.

Gestionar Contextos​

Visualización de Contextos​

La pantalla de contextos muestra cajas organizadas con el nombre de cada contexto creado.

Ejemplos de contextos:

  • Principal
  • Sitios de Noticias
  • Pruebas
  • Atención al Cliente
  • Productos y Servicios

Crear un Nuevo Contexto​

  1. Accede a la pantalla de Contextos
  2. Haz clic en "Crear Nuevo Contexto"
  3. Define el nombre del contexto
  4. Configura la jerarquía (si es necesario)
  5. Guarda los cambios

Editar Contextos​

  1. Haz clic en el contexto que deseas editar
  2. Modifica la información necesaria
  3. Ajusta conexiones con otros contextos
  4. Guarda los cambios

Eliminar Contextos​

Seguridad de Datos

¡No te preocupes! Tu contenido no se perderá si necesitas eliminar o renombrar un contexto. WiseMind preserva tu información.

  1. Selecciona el contexto a eliminar
  2. Confirma la acción de eliminación
  3. Elige el destino del contenido (si aplica)

Casos de Uso Comunes​

1. E-commerce Multi-categoría​

Contexto Principal: Tienda Online
├── Ropa Femenina
├── Ropa Masculina
├── Calzado
└── Accesorios

2. Empresa de Servicios​

Contexto Principal: Empresa
├── Atención al Cliente
├── Procesos Internos
├── Productos
└── Soporte Técnico

3. Portal de Noticias​

Contexto Principal: Portal
├── Deportes
├── Política
├── Economía
└── Entretenimiento

Impacto en los Chatbots​

Selección de Contexto​

Puedes alternar entre contextos usando el desplegable de contexto en la cabecera.

Configuraciones por Contexto​

Cada contexto mantiene configuraciones independientes para:

  • Base de conocimiento
  • Apariencia del chatbot
  • Enlaces de direccionamiento
  • Personalidad e instrucciones
Recuerda

El cambio de contexto en la cabecera de la aplicación afecta a todas las configuraciones y visualizaciones. Siempre verifica en qué contexto estás trabajando.