Quebra-Gelo
Esta funcionalidade é exclusiva para os planos Padrão, Pro e Enterprise, não estando disponível para o plano Gratuito.
O WiseMind inclui um módulo de Quebra-Gelo que permite ao chatbot iniciar conversas automaticamente com os utilizadores. Isto pode ajudar a envolver visitantes do site, oferecer assistência proactiva e melhorar a experiência geral do utilizador, pode configurar assuntos comuns para iniciar conversas e frases envolventes para atrair a atenção dos visitantes.
O Quebra-Gelo é sempre relativo ao contexto seleccionado. Verifique no topo da página: "O Quebra-Gelo está a ser editado no contexto: [CONTEXTO_ACTUAL]"
Assunto do Quebra-Gelo
Defina assuntos comuns para iniciar conversas com os visitantes do site.
Configurações dos Assuntos
Pode adicionar, editar ou remover assuntos conforme necessário.
Exemplo
- "Benefícios do nosso produto"
- "Temos descontos especiais para novos clientes"
- "Posso ajudá-lo a encontrar o que procura?"
O botão "PREVIEW" permite visualizar como a Conversa Casual aparecerá no site e testar o funcionamento do assunto antes de publicá-lo. Pode adicionar múltiplos assuntos para diversificar as opções de início de conversa.
Configurações de Proactividade
A secção de Configurações de Proactividade permite ajustar quando e como o Quebra-Gelo será exibido para os visitantes do site. Pode definir o tempo de atraso antes do Quebra-Gelo aparecer, levando em consideração o período de inactividade do utilizador.
Os períodos disponíveis são:
- 30 segundos
- 2 minutos
- Outro (opção personalizada)
- Nunca inicializar o Quebra-Gelo
O Quebra-Gelo é uma ferramenta poderosa para aumentar o envolvimento dos visitantes e oferecer suporte proactivo. Ajuste as configurações conforme necessário para optimizar a experiência do utilizador no seu site.