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Ligações

A funcionalidade de Ligações de Direcionamento permite definir palavras-chave que serão automaticamente transformadas em ligações personalizadas nas respostas do seu chatbot, melhorando a experiência do utilizador e direcionando-o para ações específicas.

Contexto Atual

As ligações de direcionamento são sempre relativas ao contexto selecionado. Verifique no topo da página: "As ligações de direcionamento são relativas ao contexto: [CONTEXTO_ACTUAL]"

Como Funciona​

O sistema de ligações funciona por substituição inteligente:

  • Quando uma palavra-chave aparece na resposta do chatbot
  • Ela é automaticamente transformada numa ligação clicável
  • A ligação direciona para a URL configurada
  • A substituição acontece apenas na primeira ocorrência da palavra

Exemplo Prático:​

Palavra-chave: "orçamento"
URL: https://www.meusite.com/orcamento
Resultado: Todas as vezes que o chatbot mencionar "orçamento",
          a palavra tornar-se-á numa ligação clicável.

Configurar Ligações de Direcionamento​

Campos de Configuração:​

1. Palavra-chave​

  • Introduza a palavra ou expressão que será substituída
  • Seja específico para evitar substituições indesejadas
  • Use termos relevantes que aparecem frequentemente nas respostas

2. Diferenciar maiúsculas e minúsculas​

☑️ Marcado: "Orçamento" ≠ "orçamento" ≠ "ORÇAMENTO"
❌ Desmarcado: "Orçamento" = "orçamento" = "ORÇAMENTO"

3. URL de Destino​

  • URL completa incluindo https://
  • Pode ser externa (outros sites) ou interna (o seu site)
  • Teste sempre se a ligação funciona corretamente

Exemplo de URL:

https://link.site.com
https://www.meusite.com/contato
https://loja.exemplo.com/produtos/item-123

4. Campo Avançado (Opcional)​

☑️ Ative esta opção para substituir a palavra por um texto diferente na ligação

Exemplo:

  • Palavra original: "contacto"
  • Substituir por: "Fale connosco"
  • Resultado: A ligação aparece como "Fale connosco" mas a palavra detetada é "contacto"

Processo de Criação​

Passo a Passo:​

  1. Preencha a palavra-chave que será substituída
  2. Configure as opções de maiúsculas/minúsculas conforme necessário
  3. Insira a URL de destino completa
  4. Configure campo avançado se quiser um texto diferente na ligação
  5. Clique em "SUBSTITUIR E TREINAR" para ativar

Treino Automático​

Após configurar, o WiseMind:

  • ✅ Processa a nova regra de substituição
  • ✅ Atualiza a base de conhecimento
  • ✅ Ativa a ligação para uso imediato

Gestão de Ligações​

Tabela de Ligações Configuradas​

A tabela exibe todas as ligações configuradas com informações organizadas:

Colunas da Tabela:​

Palavra

  • Palavra-chave que é detetada nas respostas
  • Base para a substituição automática

URL

  • Endereço de destino do link
  • Pode ser clicada para teste direto

Substituir por

  • Texto alternativo exibido na ligação (se configurado)
  • Vazio quando usa a palavra original

Diferenciar maiúsculas

  • ✅ Sim: Case-sensitive ativado
  • ❌ Não: Case-insensitive ativado

Casos de Uso Comuns​

1. E-commerce​

Palavra: "carrinho"
URL: https://loja.com/carrinho
Uso: Direcionar para carrinho de compras

2. Suporte​

Palavra: "suporte"
URL: https://site.com/suporte
Substituir por: "Central de Ajuda"

3. Contacto​

Palavra: "whatsapp"
URL: https://wa.me/5511999999999
Substituir por: "Conversar no WhatsApp"

4. Produtos Específicos​

Palavra: "produto-premium"
URL: https://loja.com/premium
Substituir por: "Conheça o nosso produto Premium"
Dica de Conversão

Use ligações estratégicas para direcionar utilizadores para ações importantes como "comprar", "contratar", "agendar" ou "contactar". Isto pode aumentar significativamente as suas conversões.