# Documentação WiseMind

> Documentação completa da plataforma WiseMind de chatbots com IA

This file contains all documentation content in a single document following the llmstxt.org standard.

## Customizar Aparência


Crie uma experiência única para seus clientes personalizando completamente a aparência do seu chatbot! Configure cores, estilos e mensagens que reflitam a identidade da sua marca e se adaptem perfeitamente ao seu site.

:::info Contexto Atual
A aparência está sendo editada no contexto: **[CONTEXTO_ATUAL]**. Cada contexto pode ter sua própria personalização visual.
:::

## Layout da Página

A página de customização é dividida em duas seções principais:

### 🎨 Seção Esquerda: Configurações

Painel com todas as opções de personalização do chatbot

### 👁️ Seção Direita: Preview

Área de pré-visualização em tempo real das mudanças

<ThemedScreenshot
  alt='Customizar Aparência'
  lightPath='/img/features/chatbot/pt-BR/customize-appearance-overview.png'
  darkPath='/img/features/chatbot/pt-BR/dark/customize-appearance-overview.png'
/>

---

## Modo Avançado

### Alternar Modo Avançado

❌ **Desabilitado** (padrão): Opções básicas de customização.  
☑️ **Habilitado**: Acesso a configurações avançadas e detalhadas

:::tip Quando usar o Modo Avançado
Ative o modo avançado quando precisar de controle total sobre cores, espaçamentos e elementos específicos da interface.
:::

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## Aparência do Chatbot

### Informações Básicas

#### Nome do Bot

- **Personalização**: Define como o chatbot se apresenta
- **Exemplo**: "Assistente Virtual", "Maya - Atendimento", "Bot da Loja"
- **Impacto**: Aparece no cabeçalho do chat

#### Nome da Empresa

- **Personalização**: Identifica sua empresa no chat
- **Exemplo**: "Empresa XYZ", "Loja Virtual", "Consultoria ABC"
- **Impacto**: Aparece junto ao nome do bot

#### Avatar da IA

- **Formato**: JPG ou PNG
- **Tamanho máximo**: 5MB
- **Dimensões recomendadas**: 1024x1024 pixels
- **Uso**: Representa visualmente seu chatbot

### Tipo e Posicionamento

#### Tipo de Chat

- **Bolha** (recomendado): Ícone circular que abre o chat
- **Caixa**: Widget sempre visível na página

#### Tamanho da Bolha

- **Pequeno**: Discreta, menos chamativa
- **Médio** (padrão): Equilíbrio entre visibilidade e discrição
- **Grande**: Mais visível, chama mais atenção

#### Posição do Chat

- **Superior esquerdo**: Canto superior esquerdo da tela
- **Superior direito**: Canto superior direito da tela
- **Inferior esquerdo**: Canto inferior esquerdo da tela
- **Inferior direito** (padrão): Posição mais comum e intuitiva

### Modos de Exibição

Configure quais elementos visuais serão exibidos:

- ☑️ **Mostrar avatar do usuário**: Exibe ícone do usuário nas mensagens
- ☑️ **Mostrar avatar da IA**: Exibe avatar do bot nas respostas
- ☑️ **Mostrar animação da IA**: Efeito visual durante processamento
- ☑️ **Mostrar bolha com animação da IA**: Animação na bolha principal

### Configurações Avançadas (Modo Avançado)

#### Margem

- **Controle**: Slider de ajuste
- **Função**: Define distância das bordas da tela
- **Valores**: 0px a 50px

#### Espaçamento

- **Controle**: Slider de ajuste
- **Função**: Espaçamento interno dos elementos
- **Valores**: 0px a 30px

#### Raio da Borda

- **Controle**: Slider de ajuste
- **Função**: Arredondamento das bordas
- **Valores**: 0px (quadrado) a 30px (muito arredondado)

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## Configuração de Cores

### Cores Básicas

#### Cor Primária

- **Padrão**: #8E6EF4 (roxo)
- **Uso**: Botões principais, destaques, cabeçalho
- **Recomendação**: Use a cor principal da sua marca

#### Cor da Fonte

- **Padrão**: #FFFFFF (branco)
- **Uso**: Texto em botões e elementos destacados
- **Dica**: Garanta contraste adequado com a cor primária

#### Cor do Fundo do Modal

- **Padrão**: #1B1C23 (cinza escuro)
- **Uso**: Fundo da janela de chat
- **Importante**: Escolha cor que não canse a vista

### Cores Avançadas (Modo Avançado)

Quando o modo avançado está ativo, você tem acesso a:

#### Interface e Botões

- **Cor do botão de abertura**
- **Cor do erro**: Para mensagens de erro
- **Cor do placeholder**: Texto de exemplo nos campos
- **Cor da fonte do prompt**: Texto da área de digitação
- **Cor do botão do prompt**: Botão de enviar mensagem

#### Animações e Efeitos

- **Cor do fundo da animação da IA**
- **Cor do ícone da animação da IA**
- **Cor do backdrop do modal**: Fundo escuro atrás do chat

#### Elementos da Interface

- **Cor do texto do botão de fechar**
- **Cor do divisor**: Linhas separadoras
- **Cor do link**: Links clicáveis nas mensagens
- **Cor do ícone de carregamento**: Indicador de espera enquanto o chatbot responde

#### Mensagens

- **Cor do fundo da mensagem do usuário**
- **Cor do fundo da mensagem da IA**
- **Cor do fundo do prompt dentro do modal**

#### Avatares

- **Cor do fundo dos avatares**
- **Cor da borda dos avatares**

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## Personalidade do Chatbot

### Perfil Comunicativo

Configure como seu chatbot se comunica com os usuários:

#### Papel

Escolha a função principal do seu chatbot:

- **Vendedor** (padrão): Foco em conversão e vendas
- **Representante**: Atendimento geral e suporte
- **Professor**: Educativo e explicativo

#### Personalidade

Defina o tom de comunicação:

- **Confiante**: Seguro e assertivo
- **Descontraído**: Casual e amigável
- **Informal**: Linguagem próxima e pessoal
- **Formal**: Linguagem corporativa e profissional
- **Dedicado**: Atencioso e comprometido
- **Nerd**: Técnico e detalhista
- **Apaixonado**: Entusiasmado e energético
- **Irreverente**: Divertido e despojado

### Instruções Restritivas

Configure limitações importantes para o comportamento do chatbot:

#### Exemplos de Restrições:

1. **"Não mencione preços de serviços ou faça orçamentos, sempre indique o contato com um especialista."**
2. **"Não faça julgamentos ou comparações com produtos concorrentes. Apenas enfatize as qualidades de nossos produtos."**
3. **"Não responda com códigos de qualquer linguagem de programação."**

#### Como Criar Boas Restrições:

- ✅ **Seja específico** sobre o que não deve ser feito
- ✅ **Inclua alternativas** quando possível
- ✅ **Use linguagem clara** e direta
- ✅ **Teste as restrições** com perguntas reais

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## Informações e Mensagens

### Mensagens do Sistema

#### Mensagem de Boas-vindas

- **Padrão**: "Olá, como posso ajudar?"
- **Personalização**: Primeira impressão do usuário

#### Placeholder

- **Padrão**: "Fale-me o que procura e vou lhe ajudar"
- **Função**: Texto de exemplo no campo de digitação

#### Mensagens Avançadas (Modo Avançado)

- **Mensagem de fechar chat**: "Recolher conversa"
- **Mensagem de erro**: "Desculpe, não entendi o que você quis dizer."

### Perguntas Exemplo

Configure sugestões de perguntas para facilitar a interação:

#### Exemplos Padrão:

1. **"Olá, gostaria de conhecer seu portfólio"**
2. **"Qual seu contato para orçamento?"**

#### Funcionalidades:

- ➕ **Adicionar mais perguntas**: Até 5 sugestões
- ➖ **Remover perguntas**: Delete sugestões desnecessárias
- ✏️ **Editar perguntas**: Personalize conforme seu negócio

### Configurações de Resposta

#### Perfil de Respostas

- **Criativo**: Respostas mais elaboradas e variadas
- **Balanceado** (padrão): Equilíbrio entre criatividade e precisão
- **Preciso**: Respostas diretas e objetivas

#### Desabilitar Chat Temporariamente

❌ **Desabilitado**: Chat funcionando normalmente  
☑️ **Habilitado**: Chat temporariamente fora do ar

**Períodos disponíveis quando habilitado:**

- **4 horas**: Manutenção rápida
- **24 horas**: Manutenção estendida
- **7 dias**: Pausa prolongada

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## Controles de Ação

### Botões Principais

#### SALVAR

- **Função**: Aplica todas as alterações
- **Importante**: Sempre salve após fazer mudanças

#### DESFAZER ALTERAÇÕES

- **Função**: Reverte para última versão salva
- **Uso**: Quando quiser recomeçar a customização

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## Preview em Tempo Real

### Funcionalidades do Preview

#### Visualização Instantânea

- ✅ **Mudanças imediatas**: Veja alterações em tempo real
- ✅ **Teste de cores**: Verifique contrastes e harmonia
- ✅ **Simulação real**: Comportamento idêntico ao site
- ✅ **Teste de mensagens**: Veja como ficam as configurações

:::tip Dica de UX
Um chatbot bem personalizado pode aumentar significativamente o engajamento dos usuários. Invista tempo na personalização visual e comunicativa!
:::

:::warning Importante
Sempre teste suas configurações no preview antes de salvar. Pequenos ajustes podem fazer grande diferença na experiência do usuário.
:::

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## Instalação do Chatbot


:::warning Importante
Para acessar as opções de instalação do chatbot, você precisa ter um conteúdo treinado em sua base de conhecimento. Adicione arquivos, sites ou FAQs e aguarde o processamento.
:::

A instalação do chatbot WiseMind é um processo simples que permite integrar o assistente virtual ao seu site de forma rápida e eficiente. Esta seção explica todos os métodos disponíveis e como implementá-los.

<ThemedScreenshot
  alt='Instalação do Chatbot'
  lightPath='/img/features/chatbot/pt-BR/installation-overview.png'
  darkPath='/img/features/chatbot/pt-BR/dark/installation-overview.png'
/>

## Gerar link de demonstração

Para testar o chatbot antes de instalar, você pode gerar um link de demonstração clicando no botão "Gerar Link de Demonstração". Será criado um link temporário que você pode compartilhar e testar o funcionamento do chatbot em uma página de demonstração.

<ThemedScreenshot
  alt='Página de demonstração'
  lightPath='/img/features/chatbot/pt-BR/demo-page-overview.png'
  darkPath='/img/features/chatbot/pt-BR/demo-page-overview.png'
/>

## Método de Instalação

#### Características

- **Integração simples**: Um único script para adicionar ao seu site
- **Compatibilidade garantida**: Funciona em qualquer site HTML

### Instalação no modo Bubble

Para instalar o chatbot usando o Bubble, copie o código e cole-o no final do body do seu site.

```javascript
<script
  async
  src="https://assets.wisemind.app/YOUR_ID_HERE/YOUR_ID_HERE/widget/module.js?api_key=YOUR_API_KEY_HERE"
></script>
```

### Instalação no modo Caixa

Para instalar o chatbot no modo Caixa, é necessário adicionar uma div com o ID `ws__chat-box` no final do body do seu site, além do script.

```html

  <script
    async
    src="https://assets.wisemind.app/YOUR_ID_HERE/YOUR_ID_HERE/widget/module.js?api_key=YOUR_API_KEY_HERE"
  ></script>

```

A instalação correta do chatbot WiseMind garante uma experiência perfeita para seus usuários e máximo aproveitamento da ferramenta.

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## Puxa-Papo


:::info Funcionalidade Premium
Esta funcionalidade é exclusiva para os planos **Padrão**, **Pro** e **Enterprise**, não estando disponível para o plano Gratuito.
:::

O WiseMind inclui um módulo de Puxa-Papo que permite ao chatbot iniciar conversas automaticamente com os usuários. Isso pode ajudar a engajar visitantes do site, oferecer assistência proativa e melhorar a experiência geral do usuário, você pode configurar assuntos comuns para iniciar conversas e frases envolventes para atrair a atenção dos visitantes.

:::info Contexto Atual
O Puxa-Papo é sempre relativo ao contexto selecionado. Verifique no topo da página: **"O Puxa-Papo está sendo editado no contexto: [CONTEXTO_ATUAL]"**
:::

## Assunto do Puxa-Papo

Defina assuntos comuns para iniciar conversas com os visitantes do site.

<ThemedScreenshot
  alt='Puxa-Papo Overview'
  lightPath='/img/features/chatbot/pt-BR/small-talk-overview.png'
  darkPath='/img/features/chatbot/pt-BR/dark/small-talk-overview.png'
/>

### Configurações dos Assuntos

Você pode adicionar, editar ou remover assuntos conforme necessário.

Exemplo

```
- "Benefícios do nosso produto"
- "Temos descontos especiais para novos clientes"
- "Posso ajudar você a encontrar o que procura?"
```

O botão **"PREVIEW"** permite visualizar como o Puxa-Papo aparecerá no site e testar o funcionamento do assunto antes de publicá-lo. Você pode adicionar múltiplos assuntos para diversificar as opções de início de conversa.

## Configurações de Proatividade

A seção de Configurações de Proatividade permite ajustar quando e como o Puxa-Papo será exibido para os visitantes do site. Você pode definir o tempo de atraso antes do Puxa-Papo aparecer, levando em consideração o período de inatividade do usuário.

Os períodos disponíveis são:

- **30 segundos**
- **2 minutos**
- **Outro** (opção personalizada)
- Nunca inicializar o Puxa-Papo

O Puxa-Papo é uma ferramenta poderosa para aumentar o engajamento dos visitantes e oferecer suporte proativo. Ajuste as configurações conforme necessário para otimizar a experiência do usuário no seu site.

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## Teste do Chatbot


:::warning Importante
Para acessar a página de teste do chatbot, você precisa ter um conteúdo treinado em sua base de conhecimento. Adicione arquivos, sites ou FAQs e aguarde o processamento.
:::

O sistema de teste do WiseMind permite que você veja como o chatbot funcionará antes de instalá-lo em seu site. Esta funcionalidade é essencial para ajustar a configuração e garantir que tudo está funcionando corretamente.

<ThemedScreenshot
  alt='Chatbot Teste'
  lightPath='/img/features/chatbot/pt-BR/test-chatbot-overview.png'
  darkPath='/img/features/chatbot/pt-BR/dark/test-chatbot-overview.png'
/>

## Acessando o Teste

### Localização

- **Aba "Teste"** na seção de Chatbot

### Interface de Teste

A interface de teste apresenta uma réplica exata de como o chatbot aparecerá em seu site, incluindo:

- Todas as personalizações visuais aplicadas
- Configurações de comportamento
- Base de conhecimento ativa
- Contextos definidos

## Funcionalidades do Teste

### Simulação Completa

- **Aparência Real**: Veja exatamente como o chatbot ficará no seu site
- **Funcionalidade Completa**: Teste todas as funcionalidades, incluindo respostas da IA
- **Configurações Aplicadas**: Todas as personalizações são refletidas no teste

### Teste de Conversas

Durante o teste, você pode:

- Fazer perguntas ao chatbot
- Testar diferentes tipos de consultas
- Verificar a qualidade das respostas

<ThemedScreenshot
  alt='Teste Conversas'
  lightPath='/img/features/chatbot/pt-BR/test-chatbot-conversation.png'
  darkPath='/img/features/chatbot/pt-BR/dark/test-chatbot-conversation.png'
/>

### Validação de Configurações

O teste permite verificar:

- **Personalidade**: Se o tom das respostas está adequado
- **Base de Conhecimento**: Se as informações corretas estão sendo utilizadas
- **Contextos**: Se os contextos estão funcionando apropriadamente
- **Aparência**: Se cores, textos e posicionamento estão corretos

## Cenários de Teste Recomendados

### Teste Básico

1. **Cumprimento Inicial**

   - Veja se a mensagem de boas-vindas aparece
   - Teste a mensagem inicial configurada

2. **Perguntas Simples**

   - Faça perguntas básicas sobre sua empresa
   - Teste informações que estão na base de conhecimento

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## Contextos


Os contextos são uma funcionalidade fundamental do WiseMind que permite organizar e segmentar seu conteúdo de forma inteligente, criando diferentes "universos" de conhecimento para seus chatbots.

## O que são Contextos?

Contextos são **assuntos aos quais os conteúdos são relacionados**. Eles funcionam como containers que agrupam informações específicas, permitindo que você tenha diferentes chatbots especializados em temas distintos.

<ThemedScreenshot
  alt='Contextos'
  lightPath='/img/features/contexts/pt-BR/contexts.png'
  darkPath='/img/features/contexts/pt-BR/dark/contexts.png'
/>

### Exemplo Prático

**Cenário 1: Site Corporativo**
- Se você quer um chatbot para seu site, todo o conteúdo adicionado deve estar relacionado ao contexto "Site"
- O chatbot responderá apenas sobre informações do site

**Cenário 2: Processos Internos**
- Para um chatbot de processos internos da empresa, crie um contexto "Processos Internos"
- O chatbot da intranet responderá apenas sobre processos internos

## Como Funcionam os Contextos

### Hierarquia de Contextos

#### Contextos Conectados
- Contextos "filhos" podem **enxergar** o conteúdo do contexto "pai"
- O contrário **não acontece** - contextos "pai" não enxergam conteúdo dos "filhos"

#### Exemplo de Conexão:
```
Contexto "Site" (Principal)
└── Contexto "Processos Internos" (Conectado)
```

**Resultado:**
- ✅ Chatbot de "Processos Internos" responde sobre processos E sobre o site
- ❌ Chatbot do "Site" responde APENAS sobre o site

<ThemedScreenshot
  alt='Hierarquia de Contextos'
  lightPath='/img/features/contexts/pt-BR/contexts-hierarchy.png'
  darkPath='/img/features/contexts/pt-BR/dark/contexts-hierarchy.png'
/>

### Contexto Principal
Por padrão, o WiseMind inicia com um **Contexto Principal** que é criado automaticamente.

:::info Uso Simples
Se você precisa de apenas um chatbot para um único assunto, não é necessário criar novos contextos. Adicione o conteúdo normalmente no Contexto Principal.
:::

## Gerenciando Contextos

### Visualização de Contextos
A tela de contextos exibe caixas organizadas com o nome de cada contexto criado.

**Exemplos de contextos:**
- Principal
- Sites de Notícias  
- Testes
- Atendimento ao Cliente
- Produtos e Serviços

### Criando um Novo Contexto

1. **Acesse a tela de Contextos**
2. **Clique em "Criar Novo Contexto"**
3. **Defina o nome** do contexto
4. **Configure a hierarquia** (se necessário)
5. **Salve as alterações**

### Editando Contextos

1. **Clique no contexto** que deseja editar
2. **Modifique as informações** necessárias
3. **Ajuste conexões** com outros contextos
4. **Salve as alterações**

### Removendo Contextos

:::warning Segurança de Dados
Não se preocupe! Seu conteúdo não será perdido caso precise remover ou renomear um contexto. O WiseMind preserva suas informações.
:::

1. **Selecione o contexto** a ser removido
2. **Confirme a ação** de remoção
3. **Escolha o destino** do conteúdo (se aplicável)

## Casos de Uso Comuns

### 1. E-commerce Multi-categoria
```
Contexto Principal: Loja Online
├── Roupas Femininas
├── Roupas Masculinas
├── Calçados
└── Acessórios
```

### 2. Empresa de Serviços
```
Contexto Principal: Empresa
├── Atendimento ao Cliente
├── Processos Internos
├── Produtos
└── Suporte Técnico
```

### 3. Portal de Notícias
```
Contexto Principal: Portal
├── Esportes
├── Política
├── Economia
└── Entretenimento
```

## Impacto nos Chatbots

### Seleção de Contexto
Você pode alternar entre contextos usando o dropdown de contexto no header.

### Configurações por Contexto
Cada contexto mantém configurações independentes para:
- **Base de conhecimento**
- **Aparência do chatbot**
- **Links de direcionamento**
- **Personalidade e instruções**

:::info Lembre-se
A mudança de contexto no header da aplicação afeta todas as configurações e visualizações. Sempre verifique em qual contexto você está trabalhando.
:::

---

## Conversas


O sistema de gerenciamento de conversas do WiseMind oferece uma visão completa de todas as interações entre usuários e o chatbot, permitindo análise detalhada, suporte aprimorado e otimização contínua do atendimento.

<ThemedScreenshot
  alt='Conversas Overview'
  lightPath='/img/features/conversations/pt-BR/conversations-overview.png'
  darkPath='/img/features/conversations/pt-BR/dark/conversations-overview.png'
/>

## Visão Geral das Conversas

### Interface Principal
A tela de conversas apresenta:
- **Lista de conversas**: Todas as interações registradas
- **Filtros avançados**: Para encontrar conversas específicas
- **Ferramentas de busca**: Localizar conversas rapidamente

### Informações Disponíveis
Para cada conversa, você tem acesso a:
- **Número de mensagens**: Quantidade de interações
- **Data e hora**: Quando a conversa ocorreu
- **Tipo** da conversa: Informação, Elogio, Reclamação, Outro
- **Sentimento**: Análise automática do tom da conversa

## Filtros e Busca

### Filtros Disponíveis

#### Por Período
- **Hoje**: Dados do dia atual
- **7 Dias**: Últimos 7 dias
- **30 Dias**: Último mês
- **60 Dias**: Últimos 2 meses
- **90 Dias**: Últimos 3 meses

#### Por Contexto
- **TODOS** (padrão): Exibe métricas de todos os contextos
- **Contextos específicos**: Opções dinâmicas baseadas nos contextos criados

#### Por Objetivo
- **Todos** (padrão): Exibe todas as conversas
- **Elogios**: Conversas com feedback positivo
- **Reclamação**: Conversas com feedback negativo
- **Informação**: Conversas buscando informações
- **Outro**: Conversas que não se encaixam nas categorias acima

#### Por Sentimento
- **Todos** (padrão): Exibe todas as conversas
- **Positivo**: Conversas com sentimento positivo
- **Neutro**: Conversas com sentimento neutro
- **Negativo**: Conversas com sentimento negativo

#### Se Desejou Falar com Humano
- **Sim**: Conversas onde o usuário solicitou atendimento humano
- **Não**: Conversas resolvidas pelo chatbot

## Detalhes da Conversa

Para cada conversa, você pode clicar para ver detalhes e será redirecionado para a tela de detalhes da conversa, onde poderá revisar conversas anteriores e analisar o histórico de interações. 

<ThemedScreenshot
  alt='Detalhes da Conversa'
  lightPath='/img/features/conversations/pt-BR/conversation-details.png'
  darkPath='/img/features/conversations/pt-BR/dark/conversation-details.png'
/>

O sistema de conversas do WiseMind oferece visibilidade completa sobre as interações dos usuários, permitindo melhoria contínua do atendimento e otimização da experiência do cliente.

---

## Dashboard


O Dashboard é a página inicial do WiseMind, onde você pode acompanhar todas as métricas e informações importantes sobre o desempenho dos seus chatbots em tempo real.

<ThemedScreenshot
  alt='Dashboard'
  lightPath='/img/features/dashboard/pt-BR/dashboard.png'
  darkPath='/img/features/dashboard/pt-BR/dark/dashboard.png'
/>

## Visão Geral

Aqui você poderá ver o resumo dos seguintes itens principais:

- **Contextos Ativos**: Quantidade de contextos criados e ativos
- **Links Ativos**: Número de links de direcionamento configurados
- **Consumo de Crédito**: Uso atual dos créditos baseado no seu plano
- **Conteúdos Ativos**: Quantidade de conteúdos na base de conhecimento

## Cards de Resumo

<ThemedScreenshot
  alt='Card de Resumo do Dashboard'
  lightPath='/img/features/dashboard/pt-BR/summary-card.png'
  darkPath='/img/features/dashboard/pt-BR/dark/summary-card.png'
/>

### Card de Contextos Ativos

Exibe a quantidade de contextos que você tem ativos/criados. Os contextos são gerenciados na seção [Contextos](/docs/contexts).

### Card de Links Ativos

Mostra a quantidade de links de direcionamento que você adicionou, configurados na [Base de Conhecimento/Links](/docs/knowledge-base/links).

### Card de Consumo de Crédito

Exibe a quantidade de crédito gasta até o momento, baseado no seu plano de assinatura (Gratuito, Padrão ou Pro).

### Card de Conteúdos Ativos

Apresenta a quantidade de conteúdos cadastrados na [Base de Conhecimento/Conteúdo](/docs/knowledge-base/contents) que estão ativos.

## Filtros e Controles

<ThemedScreenshot
  alt='Filtros do Dashboard'
  lightPath='/img/features/dashboard/pt-BR/filters.png'
  darkPath='/img/features/dashboard/pt-BR/dark/filters.png'
/>

### Filtragem de Período

Você pode filtrar as informações dos gráficos por diferentes períodos:

- **Hoje**: Dados do dia atual
- **7 Dias**: Últimos 7 dias
- **30 Dias**: Último mês
- **60 Dias**: Últimos 2 meses
- **90 Dias**: Últimos 3 meses

### Filtragem de Contexto

Filtre as métricas por contexto específico:

- **TODOS** (padrão): Exibe métricas de todos os contextos
- **Contextos específicos**: Opções dinâmicas baseadas nos contextos criados

:::tip Dica
A seleção dos filtros de período e contexto impacta diretamente nos gráficos de interações, permitindo uma análise mais detalhada dos dados.
:::

## Gráficos de Interações

<ThemedScreenshot
  alt='Interações do Dashboard'
  lightPath='/img/features/dashboard/pt-BR/interactions-card.png'
  darkPath='/img/features/dashboard/pt-BR/dark/interactions-card.png'
/>

### Gráfico de Interações de Hoje

Este gráfico plano exibe as interações do dia atual, mostrando o fluxo de conversas ao longo do dia.

**Características:**

- Atualização em tempo real
- Visualização por hora
- Indicadores de picos de atividade

### Gráfico de Interações por Período

Gráfico que mostra as interações baseadas no período selecionado nos filtros, permitindo análise de tendências e padrões.

**Características:**

- Adaptável aos filtros de período
- Visualização de tendências
- Comparação entre diferentes contextos

:::info Informação
O Dashboard é atualizado em tempo real, fornecendo sempre as informações mais recentes sobre o desempenho dos seus chatbots.
:::

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## Insights


:::info Funcionalidade Premium
Esta funcionalidade é exclusiva para o plano **Enterprise**, não estando disponível para o plano Gratuito, Padrão ou Pro.
:::

Insights são análises detalhadas coletadas a partir das interações do chatbot, fornecendo informações valiosas sobre o desempenho e a eficácia do atendimento automatizado, te ajudando a identificar áreas de melhoria e oportunidades de otimização.
O chatbot analisa padrões de conversa, tipos de perguntas frequentes e comportamento dos usuários para gerar Insights estratégicos e recomendações de melhorias nas informações fornecidas.

### Informações Disponíveis

Para cada Insight, você terá acesso a:

- **Título**: Resumo do Insight
- **Assunto**: Categoria do Insight (Ex.: UX, Performance, Conteúdo)
- **Contexto**: Contexto relacionado ao Insight
- **Quantidade de conversas**: Número de interações que geraram o Insight
- **Período de análise**: Intervalo de tempo considerado

<!-- ![Tabela de Insights](/img/insights/insights-table.png) -->

## Filtros

### Filtros Disponíveis

#### Por Período

- **Hoje**: Dados do dia atual
- **7 Dias**: Últimos 7 dias
- **30 Dias**: Último mês
- **60 Dias**: Últimos 2 meses
- **90 Dias**: Últimos 3 meses

#### Por Contexto

- **TODOS** (padrão): Exibe métricas de todos os contextos
- **Contextos específicos**: Opções dinâmicas baseadas nos contextos criados

#### Favoritos

Exibe Insights marcados como favoritos para fácil acesso e referência futura.

#### Arquivados

Exibe Insights que foram arquivados, permitindo revisão e reativação conforme necessário.

# Detalhes do Insight

Para cada Insight, você pode clicar no botão "Ver Detalhes" ou clicar diretamente na linha do Insight para ver mais informações, incluindo:

- **Descrição detalhada** do Insight
- **Expressões extraídas** das interações que geraram o Insight

### Recomendações do WiseMind

O WiseMind pode fornecer recomendações específicas para melhorar o desempenho do chatbot com base no Insight identificado. Analise essas recomendações e implemente as mudanças sugeridas para otimizar a experiência do usuário, as recomendações incluem:

- **Funcionalidade** (Ex.: Adicionar FAQ para resolver dúvidas comuns, Melhorar Resposta de precificação)
- **Como realizar** (Ex.: Incluir mais detalhes na resposta, Adicionar variações da pergunta)

### Classificação do Insight

#### Anotação Interna

Adicione notas internas para registrar ações tomadas ou observações relevantes sobre o Insight, facilitando o acompanhamento e a colaboração com sua equipe.

#### Nota de Importância

Classifique o Insight com uma nota de 1 a 5 estrelas, ajudando a priorizar ações com base na relevância e impacto do Insight identificado.

#### Possibilidade de Implementação

Classifique a viabilidade de implementar as recomendações associadas ao Insight, considerando fatores como recursos disponíveis, complexidade técnica e alinhamento com os objetivos do negócio.

#### Favoritar e Arquivar

- **Favoritar**: Marque Insights importantes para fácil acesso futuro
- **Arquivar**: Remova Insights que já foram tratados ou não são mais relevantes, mantendo a lista organizada

---

## Integrações


:::info Funcionalidade Premium
Esta funcionalidade é exclusiva para o plano **Enterprise**, não estando disponível para o plano Gratuito, Padrão ou Pro.
:::

:::info Informação
No momento, o WiseMind oferece integrações com as seguintes plataformas:

- **Notifyme**: Atendimento inteligente via WhatsApp Business
  :::

O WiseMind oferece integrações que permitem conectar seu chatbot a diversas plataformas, ampliando suas funcionalidades e facilitando a gestão do conhecimento.

## Integração com Notifyme

A integração com o Notifyme permite que você utilize o chatbot do WiseMind para atendimento via WhatsApp Business, proporcionando uma experiência de suporte automatizado e eficiente.
Maiores detalhes sobre a integração com o Notifyme podem ser encontrados na [documentação oficial do Notifyme](https://docs.notifyme.com.br/).

<!-- ![Integração Notifyme](/img/integrations/notifyme-integration.png) -->

---

## Monitoramento de Interação


:::info Funcionalidade Premium
Esta funcionalidade é exclusiva para os planos **Padrão**, **Pro** e **Enterprise**, não estando disponível para o plano Gratuito.
:::

O Monitoramento de Interações permite avaliar os atendimentos feitos aos seus clientes ao longo do tempo, fornecendo insights valiosos sobre a qualidade e efetividade do seu chatbot.

<ThemedScreenshot
  alt='Monitoramento de Interações Overview'
  lightPath='/img/features/interaction-monitoring/pt-BR/interaction-monitoring-overview.png'
  darkPath='/img/features/interaction-monitoring/pt-BR/dark/interaction-monitoring-overview.png'
/>

## Controles de Filtro

### Filtragem de Período

Filtre os dados por diferentes períodos para análise temporal:

- **30 Dias**: Análise do último mês
- **60 Dias**: Análise dos últimos 2 meses
- **90 Dias**: Análise dos últimos 3 meses

### Filtragem de Contexto

Analise métricas específicas por contexto:

- **Todos** (padrão): Exibe métricas de todos os contextos
- **Contextos específicos**: Opções dinâmicas baseadas nos contextos criados

## Gráficos e Métricas

### Gráfico de Objetivos

Gráfico de barras com pontos de ligamento que mostra a distribuição dos tipos de interações.

**Ao passar o mouse, o tooltip exibe:**

- **Interações**: Quantidade total
- **Elogios**: Quantidade de feedbacks positivos
- **Informação**: Solicitações de informações
- **Reclamações**: Feedbacks negativos
- **Outro**: Outras categorias de interação

### Gráfico de Sentimento

Gráfico de barras que exibe o sentimento avaliado pelo WiseMind nas conversas.

**O tooltip do gráfico mostra:**

- **Quantidade de Interações**: Total de conversas analisadas
- **Positivo**: Percentual e quantidade de interações positivas
- **Neutro**: Percentual e quantidade de interações neutras
- **Negativo**: Percentual e quantidade de interações negativas

### Desejou Falar com Humano?

Gráfico de pizza que mostra a porcentagem das conversas onde o usuário desejou falar com um atendente humano.

**Labels do gráfico:**

- **Sim**: Percentual e quantidade de interações onde foi solicitado atendimento humano
- **Não**: Percentual e quantidade de interações resolvidas pelo chatbot

### Finalizou a Conversa Satisfeito?

Gráfico de pizza que mostra a porcentagem das conversas que foram finalizadas com satisfação.

**Labels do gráfico:**

- **Sim**: Percentual e quantidade de conversas finalizadas com satisfação
- **Não**: Percentual e quantidade de conversas não satisfatórias

## Card de Insights

O card de **insights** oferece uma visão rápida sobre os últimos insights gerados pelo WiseMind. **Insights** são extraídos automaticamente das conversas para ajudar na melhoria contínua do atendimento, explicados melhor na seção de [Insights](/docs/insights).

**Informações exibidas:**

- **Botão "FAVORITAR"**: Adiciona o insight aos favoritos para fácil acesso
- **Título do insight** gerado
- **Assunto** relacionado ao insight
- **Contexto** onde o insight foi identificado
- **Quantidade de conversas analizadas** para gerar o insight
- **Período de análise** utilizado
- **Botão "ARQUIVAR"**: Move o insight para a seção de arquivados
- **Botão "VER DETALHES"**: Acessa a página detalhada do insight

## Card de Análise de SEO

O card de análise de SEO fornece informações sobre a otimização do seu site para mecanismos de busca.

**Informações exibidas:**

- **URL do site** utilizada para análise
- **Contexto** onde a análise está configurada
- **Botão "VER TODOS"**: Redireciona para [Base de Conhecimento/Conteúdo](/docs/knowledge-base/contents)
- **Botão "VER ANÁLISE SEO"**: Acessa detalhes completos da análise de SEO

:::tip Dica
Use os filtros de período e contexto para identificar padrões específicos e otimizar o desempenho do seu chatbot de forma direcionada.
:::

:::warning Atenção
As métricas de sentimento são analisadas automaticamente pelo WiseMind usando inteligência artificial. Para resultados mais precisos, mantenha sua base de conhecimento sempre atualizada.
:::

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## WiseMind


Chatbots avançados de IA personalizados e treinados com base em seus dados para fornecer respostas precisas e relevantes.

## Quem Somos

**WiseMind** é uma plataforma projetada para revolucionar a forma como as empresas interagem com seus clientes, utilizando a Inteligência Artificial para criar chatbots personalizados e altamente eficientes. Com o WiseMind, os usuários podem treinar seus chatbots com base em seus próprios dados, garantindo que as respostas sejam precisas, relevantes e alinhadas com a identidade da marca. Além de permitir que seu atendimento ao cliente seja **24/7**, reduzindo custos operacionais e aumentando a satisfação do cliente.

## Nossa Missão

Ajudar empresas a melhorar o atendimento ao cliente e otimizar processos internos por meio de chatbots inteligentes, proporcionando uma experiência de usuário excepcional e eficiente.

## Grupo Wise

O WiseMind faz parte do Grupo Wise, uma fábrica de software de Curitiba com mais de 25 anos de experiência no mercado de tecnologia. Com mais de 150 colaboradores especializados, o Grupo Wise oferece soluções completas e inovadoras, não apenas como uma fábrica de software, mas como uma verdadeira fábrica de soluções.

---

## Conteúdo


A Base de Conhecimento é o coração do seu chatbot no WiseMind. Aqui você carrega e adiciona conteúdos para treinar sua IA com seus próprios dados, garantindo respostas precisas e relevantes aos seus usuários.

:::info Contexto Atual
Os conteúdos são sempre relativos ao contexto selecionado. Verifique no topo da página: **"Os conteúdos são relativos ao contexto: [CONTEXTO_ATUAL]"**
:::

## Formas de Adicionar Conteúdo

O WiseMind oferece três maneiras principais de adicionar conhecimento ao seu chatbot:

### 1. Capturar Site

### 2. Subir Arquivo

### 3. Perguntas e Respostas

<ThemedScreenshot
  alt='Overview Base de Conhecimento'
  lightPath='/img/features/knowledge-base/pt-BR/knowledge-base-overview.png'
  darkPath='/img/features/knowledge-base/pt-BR/dark/knowledge-base-overview.png'
/>

## 1. Capturar o Seu Site

Permite que o WiseMind seja treinado diretamente com o conteúdo do seu site.

<ThemedScreenshot
  alt='Capturar Site'
  lightPath='/img/features/knowledge-base/pt-BR/capture-your-site.png'
  darkPath='/img/features/knowledge-base/pt-BR/dark/capture-your-site.png'
/>

### Como Usar:

1. **Acesse a aba "Capturar o seu Site"**
2. **Insira a URL** do site no campo de entrada
3. **Clique em "Capturar"** para iniciar o processo
4. **Aguarde o processamento** - o WiseMind analisará todo o conteúdo

### Vantagens:

- ✅ **Atualização automática** quando o site muda
- ✅ **Captura completa** de páginas e seções
- ✅ **Processamento inteligente** de textos e estruturas
- ✅ **Manutenção simplificada** do conteúdo

### Exemplo de URL:

```
https://www.meusite.com.br
https://blog.empresa.com
https://loja.exemplo.com/produtos
```

### Opções de Captura

- **Sincronizar frequentemente**: Ao ativar esta opção, o WiseMind verificará semanalmente o site em busca de novas informações ou atualizações de conteúdo.
- **Buscar novas páginas**: Com esta opção habilitada, o WiseMind identificará e capturará automaticamente novas páginas adicionadas ao site, garantindo que o chatbot permaneça sempre atualizado. A busca também é realizada semanalmente.

## 2. Subir um Arquivo

Faça upload de documentos e arquivos existentes para treinar o chatbot.

<ThemedScreenshot
  alt='Subir Arquivo'
  lightPath='/img/features/knowledge-base/pt-BR/upload-file.png'
  darkPath='/img/features/knowledge-base/pt-BR/dark/upload-file.png'
/>

### Formatos Suportados:

- **PDF** - Documentos, manuais, catálogos
- **TXT** - Arquivos de texto simples
- **DOC** - Documentos do Microsoft Word
- **DOCX** - Documentos do Microsoft Word (versões mais recentes)
- **MD** - Arquivos Markdown

### Limitações:

- **Tamanho máximo**: 10MB por arquivo
- **Processamento**: Automático após upload
- **Encoding**: UTF-8 recomendado para textos

### Como Usar:

1. **Acesse a aba "Subir um Arquivo"**
2. **Clique na área de upload** ou arraste o arquivo
3. **Selecione o arquivo** do seu computador
4. **Aguarde o upload** e processamento automático

## 3. Perguntas e Respostas (FAQ)

Crie uma base de conhecimento estruturada com perguntas frequentes e suas respectivas respostas.

<ThemedScreenshot
  alt='FAQ'
  lightPath='/img/features/knowledge-base/pt-BR/faq.png'
  darkPath='/img/features/knowledge-base/pt-BR/dark/faq.png'
/>

### Como Funciona:

1. **Adicione uma pergunta** comum dos usuários
2. **Escreva a resposta** correspondente
3. **O WiseMind analisa** e pode melhorar a resposta
4. **Adiciona detalhes sutis** para tornar mais natural

### Exemplo:

```
Pergunta: "Qual o horário de funcionamento?"
Resposta: "Funcionamos de segunda a sexta, das 8h às 18h,
          e aos sábados das 8h às 12h."
```

### Melhorias Automáticas do WiseMind:

- ✨ **Linguagem mais natural**
- ✨ **Contexto adicional**
- ✨ **Variações da pergunta**
- ✨ **Respostas mais completas**

## Gerenciamento da Base de Conhecimento

### Ferramentas de Controle

#### Caixa de Pesquisa

- **Filtre conteúdos** por URLs, nomes de arquivos ou palavras-chave
- **Busca inteligente** em todos os campos
- **Resultados em tempo real**

#### Exibir Contextos Superiores

- ☑️ **Marque esta opção** para ver conteúdos de contextos hierarquicamente superiores
- 📊 **Visão completa** da herança de conhecimento
- 🔗 **Entenda as conexões** entre contextos

### Tabela de Conteúdos

A tabela exibe todos os conteúdos com informações organizadas:

#### Colunas da Tabela:

**Arquivos/URLs**

- Nome do arquivo ou URL capturada
- Clique para visualizar detalhes

**Contexto**

- Contexto ao qual o conteúdo pertence
- Indicador visual de herança

**Formato**

- Tipo de arquivo (PDF, TXT, URL, FAQ)
- Ícone representativo do formato

**Status**

- ✅ **Treinado**: Conteúdo processado e ativo
- ⏳ **Processando**: Em análise pelo WiseMind
- ⏳ **Aguardando**: Aguardando processamento

**Atualizado em**

- Data e hora da última modificação
- Ordenação cronológica disponível

**Ações**

- **Editar**: Modifica informações
- **Excluir**: Remove o conteúdo
- **Desativar**: Para de usar sem excluir

### Funcionalidades da Tabela

#### Ordenação Interativa

- **Clique nas colunas** para ordenar
- **Indicadores visuais** de ordenação ativa
- **Ordenação múltipla** por diferentes critérios

#### Paginação

- **Navegação por páginas** para grandes volumes
- **Controle de itens** por página
- **Indicadores de posição** atual

#### Filtros Dinâmicos

- **Filtros automáticos** baseados na aba selecionada
- **Combinação de filtros** para busca específica

:::tip Dica de Performance
Para melhor performance, combine diferentes tipos de conteúdo: use FAQs para perguntas comuns, sites para informações atualizadas e arquivos para documentação detalhada.
:::

:::warning Importante
Sempre verifique se você está no contexto correto antes de adicionar conteúdo. O conteúdo adicionado será associado ao contexto ativo no momento.
:::

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## Links


A funcionalidade de Links de Direcionamento permite definir palavras-chave que serão automaticamente transformadas em links personalizados nas respostas do seu chatbot, melhorando a experiência do usuário e direcionando-o para ações específicas.

:::info Contexto Atual
Os links de direcionamento são sempre relativos ao contexto selecionado. Verifique no topo da página: **"Os links de direcionamento são relativos ao contexto: [CONTEXTO_ATUAL]"**
:::

## Como Funciona

O sistema de links funciona por **substituição inteligente**:

- Quando uma **palavra-chave** aparece na resposta do chatbot
- Ela é automaticamente **transformada em um link** clicável
- O link direciona para a **URL configurada**
- A substituição acontece **apenas na primeira ocorrência** da palavra

### Exemplo Prático:

```
Palavra-chave: "orçamento"
URL: https://www.meusite.com/orcamento
Resultado: Todas as vezes que o chatbot mencionar "orçamento",
          a palavra se tornará um link clicável.
```

## Configurando Links de Direcionamento

<ThemedScreenshot
  alt='Overview Links'
  lightPath='/img/features/knowledge-base/pt-BR/links-overview.png'
  darkPath='/img/features/knowledge-base/pt-BR/dark/links-overview.png'
/>

### Campos de Configuração:

#### 1. Palavra-chave

- **Digite a palavra** ou expressão que será substituída
- **Seja específico** para evitar substituições indesejadas
- **Use termos relevantes** que aparecem frequentemente nas respostas

#### 2. Diferenciar maiúsculas e minúsculas

☑️ **Marcado**: "Orçamento" ≠ "orçamento" ≠ "ORÇAMENTO"  
❌ **Desmarcado**: "Orçamento" = "orçamento" = "ORÇAMENTO"

#### 3. URL de Destino

- **URL completa** incluindo https://
- **Pode ser externa** (outros sites) ou interna (seu site)
- **Teste sempre** se o link funciona corretamente

**Exemplo de URL:**

```
https://link.site.com
https://www.meusite.com/contato
https://loja.exemplo.com/produtos/item-123
```

#### 4. Campo Avançado (Opcional)

☑️ **Ative esta opção** para substituir a palavra por um texto diferente no link

**Exemplo:**

- **Palavra original**: "contato"
- **Substituir por**: "Fale conosco"
- **Resultado**: Link aparece como "Fale conosco" mas a palavra detectada é "contato"

## Processo de Criação

### Passo a Passo:

1. **Preencha a palavra-chave** que será substituída
2. **Configure as opções** de maiúsculas/minúsculas conforme necessário
3. **Insira a URL** de destino completa
4. **Configure campo avançado** se quiser texto diferente no link
5. **Clique em "SUBSTITUIR E TREINAR"** para ativar

### Treinamento Automático

Após configurar, o WiseMind:

- ✅ **Processa a nova regra** de substituição
- ✅ **Atualiza a base** de conhecimento
- ✅ **Ativa o link** para uso imediato

## Gerenciamento de Links

### Tabela de Links Configurados

A tabela exibe todos os links configurados com informações organizadas:

#### Colunas da Tabela:

**Palavra**

- Palavra-chave que é detectada nas respostas
- Base para a substituição automática

**URL**

- Endereço de destino do link
- Pode ser clicada para teste direto

**Substituir por**

- Texto alternativo exibido no link (se configurado)
- Vazio quando usa a palavra original

**Diferenciar maiúsculas**

- ✅ **Sim**: Case-sensitive ativado
- ❌ **Não**: Case-insensitive ativado

## Casos de Uso Comuns

#### 1. E-commerce

```
Palavra: "carrinho"
URL: https://loja.com/carrinho
Uso: Direcionar para carrinho de compras
```

#### 2. Suporte

```
Palavra: "suporte"
URL: https://site.com/suporte
Substituir por: "Central de Ajuda"
```

#### 3. Contato

```
Palavra: "whatsapp"
URL: https://wa.me/5511999999999
Substituir por: "Conversar no WhatsApp"
```

#### 4. Produtos Específicos

```
Palavra: "produto-premium"
URL: https://loja.com/premium
Substituir por: "Conheça nosso produto Premium"
```

:::tip Dica de Conversão
Use links estratégicos para direcionar usuários para ações importantes como "comprar", "contratar", "agendar" ou "contatar". Isso pode aumentar significativamente suas conversões.
:::

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## Limites


:::info Funcionalidade Premium
Esta funcionalidade é exclusiva para os planos **Padrão**, **Pro** e **Enterprise**, não estando disponível para o plano Gratuito.
:::

Os limites de crédito podem ser distribuídos entre diferentes contextos, permitindo controle granular sobre o uso da plataforma. Cada contexto pode ter seu próprio limite de crédito, que é deduzido do limite total da conta.
Você pode monitorar o uso de créditos em cada contexto individualmente, bem como o uso total da conta e créditos distribuídos, garantindo que você nunca exceda seu orçamento.

<ThemedScreenshot
  alt='Limites Overview'
  lightPath='/img/features/limits/pt-BR/limits-overview.png'
  darkPath='/img/features/limits/pt-BR/dark/limits-overview.png'
/>

## Distribuir créditos igualmente

Você pode optar por distribuir os créditos igualmente entre todos os contextos. Por exemplo, se você tem 3 contextos e um limite total de 600 créditos, cada contexto receberá 200 créditos, e o restante será distribuído conforme o uso.

## Configurações

### Notificação

Se habilitada, você receberá um e-mail quando o uso de créditos atingir os níveis de alerta de 60% e crítico de 90%.

### Limite de uso

Você pode configurar uma mensagem personalizada que será exibida aos usuários quando o limite de créditos for atingido. Isso permite informar os usuários sobre a situação e possíveis ações a serem tomadas.

O sistema de limites do WiseMind oferece controle total sobre o uso da plataforma, garantindo performance otimizada e custos previsíveis, com flexibilidade para crescer conforme sua necessidade.

---

## Planos e Assinaturas


O WiseMind oferece diferentes planos de assinatura que permitem adaptar o uso da plataforma de acordo com suas necessidades. Nesta seção você pode visualizar os benefícios de cada plano, alterar seu plano atual, gerenciar informações de pagamento e acompanhar cobranças.

<ThemedScreenshot
  alt='Meu Plano'
  lightPath='/img/features/plans/pt-BR/my-plan-overview.png'
  darkPath='/img/features/plans/pt-BR/dark/my-plan-overview.png'
/>

## Planos Disponíveis

O WiseMind disponibiliza quatro opções de planos, cada um com recursos e limites diferentes:

- **Gratuito**
- **Padrão**
- **Pro**
- **Enterprise**

Cada plano oferece benefícios que vão desde personalização do chatbot até recursos avançados como insights estratégicos, análise de SEO e monitoramento de interações.

## Comparação de Planos

Na seção de **Planos** é possível visualizar uma tabela comparativa com os recursos incluídos em cada nível de assinatura, além dos limites de:

- **Subcontextos**
- **Bases de conhecimento**
- **Links de direcionamento personalizados**
- **Créditos mensais**

<ThemedScreenshot
  alt='Tabela de Planos'
  lightPath='/img/features/plans/pt-BR/plans-table.png'
  darkPath='/img/features/plans/pt-BR/dark/plans-table.png'
/>

## Informações de Pagamento

Ao alterar ou cadastrar um método de pagamento, o usuário deve informar:

- Número do cartão
- Data de validade
- Código de segurança
- País

<ThemedScreenshot
  alt='Checkout'
  lightPath='/img/features/plans/pt-BR/checkout-overview.png'
  darkPath='/img/features/plans/pt-BR/dark/checkout-overview.png'
/>

## Resumo do Pedido

No lado direito da tela, é exibido um **resumo do pedido**, incluindo:

- Nome do plano selecionado
- Valor proporcional (caso a troca seja feita no meio do ciclo atual)
- Valor integral a ser cobrado na próxima fatura

O botão **"Finalizar pedido"** confirma a alteração do plano ou atualização do método de pagamento.

---

## Preferências da Conta


A seção de **Preferências** permite que cada usuário personalize sua experiência no WiseMind de acordo com suas necessidades.  
Aqui é possível configurar o tema visual do sistema, idioma, fuso horário e o tipo de perfil de conta.

<ThemedScreenshot
  alt='Preferências Overview'
  lightPath='/img/features/preferences/pt-BR/preferences-overview.png'
  darkPath='/img/features/preferences/pt-BR/dark/preferences-overview.png'
/>

## Como Acessar

Para acessar as preferências da conta, clique no seu avatar no canto superior direito da tela e selecione **Preferências** no menu suspenso.

<ThemedScreenshot
  alt='Dropdown'
  lightPath='/img/features/preferences/pt-BR/avatar-dropdown.png'
  darkPath='/img/features/preferences/pt-BR/dark/avatar-dropdown.png'
  width={400}
/>

## Tema de Exibição

O usuário pode escolher entre dois temas de exibição:

- **Claro** (padrão)
- **Escuro**

Essa configuração afeta toda a interface do sistema.

## Comunicação

Na seção de comunicação, o usuário define:

- **Idioma**: escolha o idioma preferido para a interface do sistema.  
  Exemplos: `PT-BR`, `EN-US`, `ES-ES`.

- **Fuso horário**: selecione o fuso horário adequado para a sua região.  
  Essa configuração garante que todas as informações relacionadas a horários sejam exibidas corretamente.

Após ajustar essas opções, clique em **Salvar** para confirmar.

## Perfil da Conta

O WiseMind oferece dois tipos de perfil de conta:

- **Pessoal**: indicado para uso individual.
- **Corporativo**: indicado para empresas ou equipes que utilizam a plataforma de forma colaborativa.

Selecione o perfil desejado e clique em **Salvar** para aplicar a configuração.

## Exclusão de Conta

Na parte inferior da seção de **Perfil da Conta**, o usuário encontra a opção **Excluir minha conta**.  
Essa ação é **irreversível** e resultará no agendamento de exclusão de todos os dados associados à conta.

:::caution Atenção
Antes de excluir sua conta, certifique-se de que não há informações importantes que precisarão ser recuperadas no futuro.
:::

---

## Registro e Login


Na tela de **Registro**, o usuário informa apenas o **endereço de e-mail** para iniciar a criação da conta.

<ThemedScreenshot
  alt='Interface de registro'
  lightPath='/img/features/register/pt-BR/register-first-step.png'
  darkPath='/img/features/register/pt-BR/dark/register-first-step.png'
/>

### Política e Termos

Antes de avançar, o usuário deve estar ciente de que:

> A WiseMind coleta e usa dados pessoais em conformidade com a nossa **[Política de Privacidade](https://admin.wisemind.chat/privacy)**.  
> Ao criar uma conta, você concorda com nossos **[Termos e Condições](https://admin.wisemind.chat/terms)**.

Após preencher o e-mail, basta clicar em **Criar Conta**.  
Caso já possua cadastro, pode retornar ao login através do link **"Já possui uma conta? Entre aqui."**

## Verificação de E-mail

Após o registro inicial, é enviada uma mensagem para o e-mail informado contendo um **código de verificação**.

Na tela de **Verificação de E-mail**, o usuário deve:

1. Inserir o código recebido.
2. Confirmar para prosseguir com a criação da conta.

Se o código não tiver sido recebido, há a opção **Reenviar** para solicitar um novo código.

<ThemedScreenshot
  alt='Interface de verificação de e-mail'
  lightPath='/img/features/register/pt-BR/register-second-step.png'
  darkPath='/img/features/register/pt-BR/dark/register-second-step.png'
/>

## Conclusão do Registro

Com o e-mail já verificado, o usuário deve **completar o cadastro** informando os seguintes dados:

- **Endereço de e-mail** (pré-preenchido e validado)
- **Nome completo**
- **Telefone** (opcional)
- **Endereço do website** (ex.: `https://website.com/`)
- **Senha**

### Requisitos da Senha

A senha deve atender aos seguintes critérios:

- Mínimo de **8 caracteres**
- Conter **pelo menos um número**
- Ter **maiúsculas e minúsculas**
- Incluir **ao menos um caractere especial**

Após preencher todas as informações, o usuário deve clicar em **Criar Conta** para finalizar o processo.

<ThemedScreenshot
  alt='Interface de cadastro completo'
  lightPath='/img/features/register/pt-BR/register-third-step.png'
  darkPath='/img/features/register/pt-BR/dark/register-third-step.png'
/>

## Login

Na tela de **Login**, o usuário pode acessar sua conta existente informando:

- **Email**
- **Senha**

Além disso, estão disponíveis as seguintes opções:

- **Esqueci minha senha** → Redireciona para o fluxo de recuperação de senha.
- **Não possui uma conta? Registre-se.** → Encaminha para a tela de criação de conta.

O botão **Entrar** autentica o usuário e libera acesso ao sistema.

<ThemedScreenshot
  alt='Login'
  lightPath='/img/features/login/pt-BR/login.png'
  darkPath='/img/features/login/pt-BR/dark/login.png'
/>

---

## Usuários


O sistema de gerenciamento de usuários do WiseMind permite controlar acessos, definir permissões e organizar equipes para colaboração efetiva na gestão dos chatbots. Esta funcionalidade é essencial para empresas que precisam de múltiplos colaboradores trabalhando na plataforma.

<ThemedScreenshot
  alt='Usuarios Overview'
  lightPath='/img/features/users/pt-BR/invite-users-overview.png'
  darkPath='/img/features/users/pt-BR/dark/invite-users-overview.png'
/>

## Convidar Usuários

<ThemedScreenshot
  alt='Convidar Usuários'
  lightPath='/img/features/users/pt-BR/invite-users-modal.png'
  darkPath='/img/features/users/pt-BR/dark/invite-users-modal.png'
/>

1. Acesse a seção **Usuários** no menu lateral.
2. Clique em **Convidar Usuário**.
3. Insira o e-mail do usuário que deseja convidar.
4. Defina o **tipo de acesso** (Proprietário, Administrador, Editor, Visualizador).
5. Escolha os **contextos** aos quais o usuário terá acesso.
6. Clique em **Convidar**.

Será enviado um e-mail ao usuário com instruções para criar sua conta e acessar a plataforma.

## Visão Geral de Usuários

### Tipos de Usuário

O WiseMind oferece diferentes níveis de acesso:

- **Proprietário**: Controle total sobre a conta e todas as funcionalidades.
- **Administrador**: Gerencia usuários, configurações e projetos.
- **Editor**: Pode criar e editar conteúdos, mas não gerencia usuários.
- **Visualizador**: Acesso somente leitura para monitoramento.

O sistema de usuários do WiseMind oferece controle completo sobre acessos e permissões, garantindo que cada membro da equipe tenha exatamente os recursos necessários para seu trabalho, mantendo a segurança e facilitando a colaboração.